Mission/Activités
Il/elle devra assurer des activités d'organisation, de coordination et de suivi.
Il/elle aura en charge de mener des études ou analyses et d'assurer un rôle de conseil au sein de l'organisme.
Il/elle contribuera également à la réalisation d'objectifs transversaux à l'organisme ou à la Branche, par la conduite de projets, ou l'animation de réseaux d'experts.
PRINCIPALES ACTIVITES CORRESPONDANT A CETTE MISSION :
Vous serez plus particulièrement responsable de :
* La supervision et l'optimisation du traitement des sollicitations lors des :
* permanences téléphoniques
* permanences courriels
* permanences LiveChat (à compter de fin 2026).
* RDV
* Accueils physiques sans RDV
* La coordination du traitement des dossiers présentant un caractère d'urgence (notamment la délivrance des attestations, les réclamations, les demandes auprès du médiateur et de la cellule des entreprises en difficulté)
* La diffusion des actualités et informations nécessaires à la gestion des interpellations mentionnées ci-dessus.
* La réalisation des mesures de qualité et de satisfaction, afin de mettre en œuvre une boucle d'amélioration.
Informations complémentaires
Lieu de travail : Metz, Epinal ou Villers-Lès Nancy (au choix du candidat retenu)
Horaire de travail : Temps plein - Plusieurs formules hebdomadaires possibles avec RTT proratisées (ex : 20 jours de RTT pour 39h hebdomadaires)
Date de prise de fonction souhaitée : 26 mai 2026
* Salaire mensuel débutant de 2 206 euros brut (dont 13ème mois : gratification annuelle proratisée + 14ème mois : prime de vacances) soit un salaire brut annuel de 30 894 euros
* Intéressement
* Reprise de la carrière pour les membres de l'Institution sécurité sociale
* Remboursement des abonnements transport à hauteur de 75%
* Prime de crèche (aide à la garde d'enfant de moins de 3 ans)
* Titres restaurant
* Comité Social et Economique attrayant (chèques vacances, billetterie, sorties, chèques cadeau, Noël des enfants, .) Contribution employeur au financement de la restauration pendant le temps de travail
* Télétravail possible sous conditions
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.