Consultant technico-fonctionnel salesforce h/f

CONTEXTE

Pour accompagner la croissance de notre entité spécialisée en marketing digital sur des projets CRM et Marketing, nous recherchons un Consultant Technico-fonctionnel F/H.
Coexya propose une expertise en conseil et mise en oeuvre de solutions CRM : mobile et multi canal pour la force de vente, le marketing et le service client. Intégrer ce pôle vous permettra d'évoluer après d'experts spécialisés sur les technologies Salesforce et maîtrisant les technologies innovantes du Web.



CE QUE L'ON VOUS PROPOSE

2 possibilités, intégrer notre Centre de Service SalesForce sur St Didier au Mont dOr et travailler en mode projet d'intégration pour des comptes prestigieux (Sport, Mutuelle, Assurance) ou intervenir chez un de nos clients sur Lyon en régie.

En lien avec le chef de projet, l'architecte et les développeurs, vous prendrez en charge les activités de recueil et de formalisation des besoins fonctionnels, puis de validation de la solution réalisée.

Force de proposition, vous serez l'interlocuteur du client et prendrez en compte ses besoins au travers des missions suivantes :

- Mener des ateliers avec le client ;
- Proposer des solutions pour répondre au besoin ;
- Formaliser les spécifications pour qu'elles soient prises en charge par les équipes de développement ;
- Organisation et participation à la phase de test ;
- Accompagner le client dans la phase de recette ;
- Assurer le suivi du client par des points réguliers ;
- Assurer une veille et être force de proposition auprès de vos clients.




CE QUE L'ON ATTEND DE VOUS

- Un diplôme B+5 en informatique, commerce, marketing ou digital,
- Une première expérience (mini. 2 ans) de conseils en CRM, et idéalement sur les sujets Salesforce.


Et humainement ?

- Une bonne capacité de communication avec les équipes internes et les clients,
- De l'autonomie et de bonnes compétences d'écoute et de synthèse,
- De la rigueur et de l'organisation pour mener à bien l'ensembles des missions.