Responsable qualité h/f

Description Le Bureau des Talents est spécialisé dans la chasse, l’accompagnement et le coaching des talents pour les startups, les scale-ups et les entreprises à impact. Notre client est un acteur industriel international reconnu dans le domaine des solutions d’emballage destinées aux secteurs de la consommation et de la santé. Le site concerné, spécialisé dans la fabrication de contenants plastiques par injection pour les secteurs alimentaire et industriel, produit chaque année des millions de pièces pour plusieurs centaines de clients. L’entreprise évolue dans un environnement technique exigeant et s’inscrit dans une démarche forte d’amélioration continue, de sécurité et de respect de l’environnement (certifications ISO 9001, ISO 14001 et BRC). Nous recrutons dans le cadre de son développement un Responsable Qualité Produits H/F. Mission Principales missions et responsabilités ️ Qualité clients Gérer et suivre les réclamations clients (analyse, réponses, délais) Piloter le traitement des non-conformités internes et assurer l’isolement des produits concernés Mettre en place les actions correctives et préventives adaptées Participer aux échanges avec les clients en cas de problématiques qualité Assurer le suivi des produits homologués (contrôles, PV, audits) Effectuer un point quotidien avec les contrôleurs qualité Décider des actions d’urgence (arrêt de production si nécessaire) Qualité fournisseurs Suivre les réclamations fournisseurs Réaliser les évaluations fournisseurs Conduire des audits fournisseurs Audits et amélioration continue Participer aux audits internes et inter-sites Contribuer aux audits de certification Suivre les plans d’actions qualité Analyser les KPI liés au processus qualité Sensibiliser et former les équipes aux exigences qualité Support QHE Assurer le back-up du Responsable QHE sur les sujets qualité système, environnement et hygiène Veiller au respect des procédures qualité et sécurité Communiquer les informations pertinentes aux parties prenantes internes Profile Profil recherché Formation & expérience Bac 5 en Qualité ou domaine similaire Minimum 10 ans d’expérience en industrie Expérience en environnement industriel exigeant (plasturgie, packaging, production…) Compétences techniques Maîtrise de l’anglais (écrit et oral) Connaissance des outils de résolution de problèmes (8D, Ishikawa, 5 Why…) Bonne maîtrise du Pack Office Connaissance ISO 9001 obligatoire Connaissance BRC et ISO 14001 appréciée Soft skills Leadership et capacité à fédérer Rigueur et organisation Esprit d’analyse et orientation solution Bon relationnel