Un.e technicien.ne maintenance informatique - écoles

Contexte du recrutement et définition de poste

COMMUNAUTE URBAINE GRAND BESANCON METROPOLE

1. 68 communes
2. Bassin économique de 250 000 habitants

La Communauté Urbaine Grand Besançon Métropole recrute, au sein du service Ressources utilisateurs, pour le Direction des Systèmes d'Information :

Un.e technicien.ne maintenance informatique - écoles

La Direction des Systèmes d’Information de Grand Besançon Métropole, direction mutualisée de 64 agents, gère l’informatique des écoles de la Ville de Besançon ainsi que celle des écoles du territoire de Grand Besançon dans le cadre de la convention Ordiclasse. Plus de 50 communes du territoire sont ainsi concernées.

Au total, 2.500 ordinateurs, plus de 1.000 tablettes et de nombreux autres équipements numériques sont concernés.

Au sein du service Ressources Utilisateur de la DSI, dans un fonctionnement en binôme avec un collègue et sous l’autorité du chef de service, le technicien informatique - école assure l’installation et la maintenance au quotidien de ce parc informatique ainsi que l’assistance aux utilisateurs.

Ses fonctions l’amènent à travailler en relation étroite avec les personnels de l’Education Nationale et notamment les directeurs d’école, avec d’autre services de la collectivité (direction éducation, direction bâtiment), et en interne à la DSI avec le chef de service en charge de la politique du Numérique Educatif.

Missions :

3. Organiser, en lien si nécessaire avec les services concernés, et réaliser les opérations de déploiement des équipements informatiques (ordinateur, imprimante, tablette, vidéoprojecteurs...) ou logiciels (déploiement de mises à jour),
4. Prendre en charge les demandes d’installation de nouveaux matériels ou logiciels des utilisateurs,
5. Paramétrer et configurer les matériels et logiciels dans le respect des procédures établies,
6. Gérer les tickets d’incidents et renseigner les solutions apportées,
7. Réaliser les tests nécessaires au diagnostic des pannes et procéder à la remise en service de tout équipement informatique (ordinateur, imprimante, tablette, ...) ou solution logicielle,
8. Participer à l’optimisation des performances de l’outil informatique mis à disposition des utilisateurs, rechercher des solutions,
9. Assurer le support téléphonique auprès des utilisateurs des services et des écoles en ayant une attention particulière à la qualité du service délivré,
10. Déclarer les incidents auprès des fournisseurs dans le cadre des garanties souscrites,
11. Participer à la gestion et à l’inventaire du parc informatique (étiquetage et mise à jour dans la solution MAXIMO),
12. Participer à la gestion de la fin de vie des équipements dont il a la responsabilité,
13. Documenter et rédiger des fiches de références lors de l’installation de nouvelles solutions,
14. Assurer le suivi administratif des interventions réalisées à distance ou sur site.

Profil recherché

Profil :

15. Maîtrise des systèmes d’exploitation Windows (indispensable) et Linux (appréciée)
16. Maîtrise de la solution de déploiement WAPT
17. Maîtrise des réseaux Ethernet et WIFI
18. Bonne Connaissance d’outil MDM (de préférence Idruide)
19. Bonne connaissance des protocoles de communication et des règles de câblage
20. Bonne connaissance des solutions et des outils bureautiques standards
21. Connaissance de l’administration réseau, des règles de sécurité et des GPO
22. Connaissance des OS Android et iOS
23. Sens de l’organisation
24. Capacité à fédérer
25. Compétences relationnelles et pédagogiques
26. Recherche du résultat et de l’amélioration permanente
27. Réactivité
28. Analyse et synthèse
29. Force de proposition

Conditions d’exercice : Pour réaliser ses missions le technicien informatique – écoles est amené à intervenir sur site, dans les écoles de Grand Besançon Métropole.

Date limite de candidature : 14 septembre 2025

Recrutement par :

30. voie statutaire : aux agents relevant du cadre d'emploi des techniciens territoriaux et en interne aux agents expérimentés de catégorie C promouvables.
31. contractuelle pour les personnes titulaires d'un diplôme de niveau minimum BAC. Dans ce cas, un CDD de 3 ans est proposé avec possibilité de reconduction et passage en CDI après 6 ans de contrat.
32. selon la législation applicable aux travailleurs handicapés.

D’autres bonnes raisons de nous rejoindre :

33. Rémunération statutaire et régime indemnitaire lié aux fonctions exercées + prime annuelle versée en fin d'année, correspondant à un traitement indiciaire mensuel,
34. Conditions de travail favorables : flexibilité des horaires sur 36h20 / semaine et télétravail à hauteur de 2 jours par semaine (selon les postes), 35 jours de congés
35. Avantages du Comité des œuvres sociales de la collectivité : chèques vacances, voyages, loisirs et billetterie, locations saisonnières, à des prix attractifs,
36. Participation de l'employeur à l’assurance prévoyance,
37. Forfait "mobilités durables" prévu à hauteur de 300€ maximum / an, pour les agents utilisant leur vélo ou trottinette pour leur déplacement domicile-travail,
38. remboursement des frais de transports en commun à hauteur de 75 %,
39. Une offre de formations pour vous permettre de développer vos compétences et vous accompagner dans votre parcours professionnel.