Conseiller client h/f

Manpower LILLE BAM TELESERVICES recrute pour son client, acteur majeur du secteur de l'Électricité et du Gaz : un(e) Conseiller(ère) Client (H/F) En tant que Conseiller Client, vous jouerez un rôle clé dans la satisfaction et la fidélisation des clients. Vous serez chargé(e) de : - Gérer les appels entrants : accueil téléphonique, information et accompagnement des clients dans leurs projets. - Effectuer des appels sortants : relances, suivi de dossiers, traitement des leads. - Traiter les e-mails et réclamations clients avec professionnalisme et efficacité. - Assurer la gestion du back-office : suivi des dossiers, mise à jour des données, traitement des demandes informatiques. - Collaborer ponctuellement avec le service accueil téléphonique, selon les besoins de l'activité. Votre profil - Diplôme : Bac 2 ou Bac 3 validé, ou Bac avec minimum 5 ans d'expérience en relation client téléphonique. - Expérience : - Une expérience significative dans la relation client par téléphone est indispensable. - Une première expérience en centre d'appels est un atout. - Vous êtes à l'aise avec un volume d'appels important (environ 5 à 6 heures par jour). Conditions du poste : - Lieu : Lille (présentiel obligatoire) - Contrat : mission intérim de 2 mois, renouvelable, pouvant aller jusqu'à 18 mois (en 3 fois) - Horaires : - 8h00 ? 12h00 / 13h00 ? 16h00 - 9h00 ? 13h00 / 14h00 ? 17h00 - Du lundi au vendredi (35h/semaine) Ce que nous vous proposons : - Rémunération : 14,66 -/h - Titres-restaurant - Avantages intérim : 10% congés payés, 10% indemnités de fin de mission, CET à 8% - Accès au CSE Manpower : cinéma à 4 -, chèques vacances, offres sport & loisirs, remboursements divers? Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap Date début : 15-12-2025 Durée : 2 mois renouvelable