Agent d'accueil polyvalent - communaute d'agglomeration du grand angouleme

Vos missions en quelques mots Placé sous l’autorité du responsable de l’accueil, vous serez le premier interlocuteur de l’établissement auprès des usagers. Vous assurerez l’orientation du public vers les services du conservatoire et transmettrez les informations appropriées sur le fonctionnement, l’organisation, les évènements etc. Vous serez chargé de l’accueil physique et téléphonique du public du conservatoire : élèves, enseignants, familles, public extérieur. Vous participerez aux activités quotidiennes du service en fonction du calendrier de l’établissement : portes ouvertes, inscriptions, action culturelle etc. Assurer l’accueil, l’orientation, la surveillance et la sécurité du public • Assurer l’accueil physique et téléphonique des agents et du public du conservatoire • Surveiller des élèves au sein du conservatoire et sur les sites extérieurs (Site Nadia Boulanger, école René Defarge) • accompagnement sur le trajet collège Jules Verne/conservatoire, surveillance pendant les intercours et le temps scolaire (jusqu’à 17h) pour les élèves CHAM • Assurer le suivi du prêt de salles et l’ouverture des salles de cours de répétitions d’ensembles • Assurer ponctuellement l’accueil des publics lors des manifestations culturelles • Surveiller les sessions d’examens Assurer un appui administratif • Gérer le courrier : transmission aux services • Suivre et actualiser les supports d’affichage • Suivre et gérer les stocks de papier • Rédiger des comptes rendus de réunions de service • Transmettre les absences d’élèves à la scolarité • Collecter les autorisations de sortie et les fiches sanitaires des élèves Contribuer à la sécurité de l’établissement • Assurer l’ouverture ou la fermeture du bâtiment en cas de besoin : mise sous alarme, ouverture des issues de secours, vérification des portes et fenêtres • Utiliser le dispositif SSI en cas de déclenchement d’alarme • Effectuer la tenue des registres de main courante • Veiller à l’instruction quotidienne du registre de sécurité de l’établissement et des interventions des entreprises Profil recherché • Titulaire, ou lauréat du concours, à défaut bénéficier d’une expérience avérée sur l’accueil du public • Connaître l'environnement culturel local • Maitriser les techniques d’accueil, de gestion du planning et d’archivage • Avoir une bonne aisance à l’oral et maîtriser les techniques de communication • Capacité d’adaptation à la diversité des usagers en fonction des différents canaux de communication • Avoir le sens du service public • Savoir appréhender et gérer des situations conflictuelles • Apprécier le travail en équipe • Savoir rendre compte • Connaître les techniques et règles relevant de la sécurité • Détenir ou être en capacité de passer le SSIAP1 (Service de Sécurité Incendie et d’Assistance à Personnes) et le SST (sauveteur secouriste du travail) • Bonne pratique des outils office et savoir utiliser les logiciels métiers (OWA, iMuse) serait un plus • Détenir le permis B