Synergie recrute pour son client, spécialisé dans le commerce d'équipements automobiles, un opérateur SAV retour (h/f) en CDI pour une prise de poste immédiate.
A ce titre vous aurez comme principales missions :
1. Gestion des retours :
- Réceptionner, enregistrer et inspecter les retours.
- Remettre en stock les produits retournés.
- Traiter les retours (échange, réparation, remboursement).
2. Communication client :
- Informer sur les procédures de retour et délais.
- Maintenir une communication claire et professionnelle.
- Gérer les réclamations courtoisement.
3. Coordination interne :
- Collaborer avec les services : logistique, qualité et finance.
- Transmettre les informations nécessaires pour le suivi des retours.
4. Suivi et reporting :
- Décrire et remonter les dysfonctionnements.
- Mettre à jour les bases de données.
- Établir des rapports réguliers et proposer des améliorations.
Vous avez obligatoirement des connaissances en mécaniques. Votre rigueur et votre sérieux vous permettent d'être à l'écoute de vos client.
Vous savez vous adapter à vos interlocuteurs et avez une bonne communication.
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.