Proch'emploi recherche pour ne entreprise spécialisée dans le e-commerce un chargé de service client bilingue Anglais et/ou Espahnol H/F.
Avec 160 collaborateurs, l'entreprise assure l’ensemble de la supply chain, de l’achat de leurs produits jusqu’à la distribution sur leur site de 35 000 m² situé à proximité de Beauvais (60).
L'entreprise distribue une offre complète de produits dans le secteur de l’équipement et de la décoration de la maison en France et à l’international au travers de leurs sites e-commerce .
Au sein du service clients et service après-vente, vous assurez la communication avec les consommateurs dans le cadre de notre politique commerciale.
Les missions que nous pourrions vous confier :
· Accueillir et fidéliser les consommateurs avec l’utilisation de différents supports (téléphone, mail, chat)
· Gérer des appels entrants et sortants (pas de téléprospection)
· Diagnostiquer les demandes et conseiller les consommateurs sur les sites BtoC
· Gérer et traiter les avis consommateurs (AvisVérifiés.com, Trustpilot, Réseaux sociaux, …)
· Traiter les demandes consommateurs sur les sites de nos Marketplaces
Et vous ?
De nature ouverte, vous êtes à l'aise sur tous les supports de communication. Très orienté(e) service, votre capacité d'analyse et de réactivité, alliée à une parfaite aisance rédactionnelle, seront les atouts pour réussir dans ce poste.
Toute l’équipe du service clients se fera un plaisir de vous accompagner et de vous former pour exceller dans votre futur poste.
Vos futures conditions de travail :
· Statut : Employé - Contrat : CDD
· Participation aux bénéfices
· Poste en horaire de journée modulable
Type d'emploi : CDD
Statut : Cadre
Durée du contrat : 3 mois
Salaire : à partir de 11,65€ par heure
Nombre d'heures : 35 par semaine
Avantages :
Programmation :
Permis/certification:
Lieu du poste : En présentiel
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