Responsable opérationnel (h / f)

Sous la responsabilité du Directeur général, le Responsable opérationnel a pour missions principales sur son champ de compétences :

* Stratégie et développement du département Projets
* Définition et amélioration des procédures et processus
* Organisation du suivi général des affaires / projets
* Supervision des projets et reporting à la Direction
* Management et développement de l’équipe

Développement du service opérationnel

* Elaborer une stratégie efficace
* Identifier et proposer à la Direction des actions permettant l’amélioration de la compétitivité
* Etre source de proposition d’amélioration des outils et procédures
* Contribuer à définir les KPI relatifs aux projets
* Proposer des investissements en matériels
* Mettre en place et suivre la politique outillage
* Assurer la gestion de la relation client (enquêtes de satisfaction)
* Promouvoir B&P auprès des prospects / clients
* Identifier et évaluer les sous-traitants

Suivi des projets

* Participer à l’affectation des effectifs / collaborateurs sur les projets
* Mettre en place un suivi hebdomadaire des projets
* Négocier et contractualiser les avenants
* S’assurer que les projets se déroulent selon les planification et la profitabilité attendus
* Reporter les indicateurs financiers des projets à la Direction
* Organiser et capitaliser les retours d’expérience

Management d’équipe

* Participer au recrutement de l’équipe
* Tutorer et former les futurs embauchés
* Réaliser l’entretien annuel des salariés sous sa responsabilité
* Encadrer et motiver les équipes
* Gérer les crises et anticiper les conflits
* Proposer des actions de formations

Gestion de projets

* Définir le besoin en ressources
* Elaborer et suivre le planning
* Contrôler l’avancement du projet
* Suivre et reporter les coûts de ses projets
* Réaliser des comptes rendus hebdomadaires auprès de la Direction
* Suivre la facturation clients et la facturation fournisseurs
* Participer à la réception des travaux en présence du client
* Organiser une réunion interne en vue de capitaliser sur les bonnes pratiques et identifier les axes d’amélioration
* Contribuer à diffuser la culture QHSE auprès des salariés, intérimaires et sous-traitants

Expérience d’au moins 5 ans sur des fonctions similaires (connaissance de la prestation de services et de l’industrie)

Compétences

Linguistiques :

Informatique / techniques :

* Maitrise des outils de planification (Gantt, PERT, etc.)
* Management d’équipe à distance
* Maîtrise du pack office

Qualités / compétences personnelles :

* Sens des responsabilités
* Rigueur / Organisation
* Réactivité
* Pédagogie
* Qualités managériales / Leadership
* Force de proposition

Permis B obligatoire


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