La finalité et les missions du poste :
- Traitement des demandes entrantes, téléphoniques et mails des clients et prospects
- Gestion des projets en interaction avec le chef de Projet ( sourcing, établissements des offres, suivi des commandes afférentes et etablissement de la documentation Projet.)
- Assurer les relations avec les clients, les partenaires commerciaux, promotion des différents produits et services de façon à optimiser notre service et améliorer nos ventes
- De la recherche de solutions aux demandes techniques élémentaires de nos clients
- Du traitement des appels d' offres et de l' établissement des offres
techniques et commerciales en interaction avec les commerciaux terrain
- Du suivi commercial des offres, de la gestion des commandes entrantes et des réclamations, retours et litiges, de la gestion administrative et qualitative de ces derniers.
- De l' établissements des certificats et documentation client .
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