Téléconseiller h/f

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Description du poste

LYNX RH Lyon Est, cabinet de recrutement spécialisé en CDI, CDD et Intérim, recrute pour l’un de ses clients un(e)plusieurs téléconseillers B to B (H/F) dans le cadre d’une mission en intérim de longue durée.

Notre bureau met l’accent sur la qualité de l’accompagnement aussi bien côté entreprises que candidats.

Vos missions

Responsabilités :

Relation Clients B2B à Distance :

1. Assurer le traitement des demandes des clients par divers canaux, y compris le téléphone, l'email et le courrier.
2. Conseiller les opticiens sur les produits les plus adaptés à leurs besoins spécifiques.

Expertise des Verres :

3. Réceptionner et gérer les retours de verres.
4. Effectuer des expertises pour déterminer l'origine des défauts ou des dommages.
5. Proposer des solutions de remplacement appropriées aux clients.

Gestion de Commandes :

6. Enregistrer les commandes dans les systèmes internes pour initier la production ou l'expédition.
7. Assurer le suivi des livraisons et informer les clients des délais ou des retards éventuels.

Avantages :

8. Tickets restaurant.
9. Participation aux frais de transport.
10. RTT (Réduction du Temps de Travail).
11. Prime de qualité.

Pré-requis

12. Diplôme de niveau Bac+2 requis dans le secteur de la vente ou du commerce.
13. Une expérience préalable en relation client est indispensable.
14. Maîtrise des outils bureautiques et informatiques nécessaires à la gestion des commandes.
15. Autonomie, rigueur et sens du service client sont des qualités essentielles.
16. Minimum de 2 ans d'expérience en tant que conseiller(e) clientèle B2B ou téléconseiller.
17. Une connaissance dans le domaine de l'optique est un plus

Profil recherché

Vous avez une formation de type BTS Commerce ou Licence Optique ou avez de l’expérience en tant que vendeur, opticien, chargé de clientèle chez un verrier est préférable.

Informations complémentaires

Type de contrat : Intérim

Temps de travail : Temps plein

Salaire : 12.09 € par heure

Informations complémentaires

Nombre de postes à pourvoir : 1

Début de mission : 01/09/2025

Durée de la mission : 23 semaine(s)