Téléconseiller en assurance vieillesse en cdd f/h

Téléconseiller en assurance vieillesse en CDD F/H

Publié depuis 2 jours • Date limite de candidature 16/06/2025

Elle assure la gestion du régime spécial de prévoyance et de retraite des agents et des ex-agents au statut SNCF, et verse à ce titre 7 milliards d'euros par an de prestations à plus de 450.000 bénéficiaires.

Elle gère également les accidents du travail et maladies professionnelles des agents statutaires par mandat de la SNCF.

Depuis novembre 2024, en lien avec l'ouverture à la concurrence du secteur, elle gère la portabilité du régime spécial de retraite pour les salariés au statut transférés hors SNCF et, par délégation de la Cnam, l'assurance maladie des salariés de la branche ferroviaire affiliés au régime général (environ 70.000 bénéficiaires).

-Restaurant d'entreprise dans les locaux du siège
-Accès à une salle de sport dans les locaux du siège
-Choix de formule de temps de travail
-Prime d'intéressement et un plan d'épargne entreprise avec abondement de l'employeur
-Gratification forfaitaire annuelle ( équivalente à un mois de salaire)
-75% transports
-Conciliation entre vie personnelle et professionnelle
-Allocation de vacances (équivalente à un mois de salaire versée 2 fois par an)
-Accès aux prestation sociales du CSE


Description du poste

Poste basé dans l'une de nos unités d'accueil téléphonique "retraite " - CDD 3 mois renouvelable (2,5 mois)

Vous souhaitez mettre votre écoute et votre sens du service au profit d'une mission porteuse de sens, dans un environnement respectueux de l'humain, sans pression commerciale ni objectifs de vente ? Rejoignez notre équipe téléphonique au sein du réseau de proximité de la CPR.

Au sein d'un service à taille humaine, vous intégrerez une équipe dédiée à la relation téléphonique "Retraite".
Votre rôle ?
Répondre aux appels entrants des assurés, en leur apportant desréponses de premier niveauclaires, fiables et complètes sur leurs droits, démarches et situations.
Loin des centres d'appels traditionnels, icil'écoute, la qualité et la bienveillancepriment sur la performance commerciale.
L'activité est organisée en fonction des flux d'appels, avec unpilotage adaptépour garantir des conditions de travail sereines et un service de qualité.


Profil recherché


Vos compétences


Profil recherché:

Niveau Bac +2dans la relation de service (ou expérience équivalente)
Connaissances souhaitéesde l'Assurance Vieillesse et de l'environnement de la relation de service
Maîtrise des outils informatiques et à l'aise dans un environnement digital

Sens du service et du contact

Esprit d'équipe et sens du collectif

Capacité d'écoute et d'accompagnement

Rigueur, organisation et empathie


Ce que nous offrons :

Uncontrat initial de 3 mois, renouvelable pour 2,5 mois

Uncadre stable et bienveillant, loin des logiques de plateforme téléphonique commerciale

Uneéquipe solidaire, où l'entraide et le professionnalisme sont essentiels

Uneformation à la prise de posteet un accompagnement régulier

Rejoignez un réseau de proximité qui place l'humain au centre de sa mission !
Postulez dès maintenant pour intégrer une structure engagée au service de tous.


Notre processus de recrutement

Notre démarche de recrutement se déroule en deux temps :

Un échange téléphonique de pré-qualification, pour les candidatures présélectionnées sur dossier.

Un entretienavec les managers de proximité et la chargée de recrutement.

Nous invitons les candidats à s'assurer de leur disponibilité pour toute éventuelle convocation à ces entretiens.

La CPR est engagée dans une politique derecrutement inclusif et équitable. À compétences égales,toutes les candidatures sont examinées avec la même attention, y compris celles de personnes bénéficiant d'une reconnaissance de travailleur handicapé.


Informations complémentaires

Pour postuler, envoyez votre candidature (CV+LM) via le lien suivant:

Toutes les candidatures nous parvenant par un autre canal que le lien ci-dessus ne seront pas traitées.

Pour postuler, envoyez votre candidature (CV+LM) via le lien suivant:

Toutes les candidatures nous parvenant par un autre canal que le lien ci-dessus ne seront pas traitées.

#J-18808-Ljbffr