Poste : Le cabinet de recrutement de Manpower Group recherche pour son client, site industriel en pleine croissance, un Superviseur Administration des Ventes H/F. Rattaché (e) à la direction générale et en étroite relation avec le service commercial, vous êtes en charge de garantir le bon fonctionnement du service ADV de l'entreprise dans une démarche de satisfaction clients.
Vos principales missions :
Management de l'équipe ADV : Encadrer et former l'équipe ADV pour garantir un haut niveau de performance (montée en compétences des collaborateurs, reportings d'activité, recrutement?)
Gestion des commandes : Superviser le traitement des commandes clients depuis la réception jusqu'à la livraison, ainsi assurer la conformité de celle-ci avec les conditions de vente.
Relation client : Assurer un contact régulier avec les clients pour répondre à leurs besoins et résoudre leurs problèmes. Gérer les réclamations clients - litiges et proposer des solutions adaptées.
Coordination avec les équipes internes : Collaborer étroitement avec les équipes commerciales, logistiques et financières pour garantir la satisfaction client. Résoudre les problèmes liés aux commandes et aux livraisons en coordination avec les différents départements.
Suivi des indicateurs de performance : Mettre en place et suivre les indicateurs de performance (KPI) pour évaluer l'efficacité des différents processus ADV.
Proposer des améliorations pour optimiser les processus et augmenter la satisfaction client.
Organiser et animer des réunions régulières pour suivre les objectifs et les résultats. De formation supérieure en Commerce, gestion ou logistique), vous justifiez d'une première expérience réussie en industrie et/ou logistique sur un poste similaire ou orientée service clients, Supply Chain ou commerce.
Vous maitrisez les outils de gestion des commandes et des systèmes ERP. Votre anglais est opérationnel;
Vos excellentes compétences en communication et en gestion d'équipe, ainsi que votre capacité à travailler sous pression et à gérer les priorités vous permettront de mener à bien les missions qui vous seront confiées.
Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap Entreprise : Acteur majeur du marché de l’emploi depuis plus de 65 ans, Manpower France regroupe aujourd’hui plus de 3 500 collaborateurs qui accompagnent chaque jour près de 80 000 salariés intérimaires, au sein des 40 000 entreprises clientes en France. Chaque année, près de 22 500 recrutements directs en CDI et CDD sont générés par cette activité. Manpower s’appuie sur 650 agences d’intérim et 100 cabinets de recrutement partout en France pour mettre en adéquation les besoins en recrutement des entreprises avec les candidats en recherche d’un emploi, sous toutes ses formes : CDI, CDD, travail temporaire, management de transition, alternance. Pour rapprocher les enjeux business et les ambitions des entreprises avec les meilleurs Talents experts de leur métier, Manpower a lancé un nouveau réseau pour le recrutement de profils Experts & Cadres : fort de 50 agences spécialisées avec plus de 100 consultants sur 9 hyperspécialisations, au cœur des plus grands bassins d’emploi.
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.