Technicien support applicatif & proximité métier retail h/f

Titre du poste : Technicien Support Applicatif & Proximité Métier Retail (H/F) - Minimum 3 ans d'expérience

Localisation : Marcq-en-Baroeul (59)

Contrat : CDI

Entreprise : HELPLINE

Et si vous choisissiez plus qu'un simple job ?

HELPLINE est spécialisée dans l'infogérance du support utilisateur et la mise en oeuvre d'une expérience collaborateur augmentée par l'IA, où l'expertise humaine et la technologie s'enrichissent mutuellement.

HELPLINE compte 2500 collaborateurs au service de plus de 200 clients. Elle affiche un CA de +200 M€ en 2025. HELPLINE fait partie d'Everience, groupe international de conseil et de services numériques augmentés, pionnier de la symbiose Homme-IA en entreprise.

Rejoindre la région Nord, c'est faire partie d'une équipe qui a doublé de taille en 5 ans, en arriver à plus de 500 collaborateurs aujourd'hui et nous en sommes fiers. Ces derniers sont répartis entre notre centre de service sur Marcq-en-Baroeul et en assistance technique chez nos clients de la Métropole Lilloise. Nous avons à coeur de soigner la qualité des prestations délivrées aux clients en diversifiant nos offres. Nous représentons beaucoup de secteurs d'activités et une belle diversité de métiers support, infrastructure, développement, data

Ces informations résonnent en vous ? Rejoignez-nous ! En tant que Technicien Support Applicatif Métier (H/F), vous ne faites pas que de l'informatique : vous êtes le partenaire technique des équipes en magasin et au siège. Vous intervenez au coeur des flux métiers, là où la technologie rencontre le commerce.

Vos missions principales :

- Support Applicatif Métier : Diagnostiquer et résoudre les incidents sur les logiciels de gestion de stock, encaissement, et outils de Supply Chain.
- Proximité Métier : Intervenir directement auprès des utilisateurs "Retail" pour comprendre leurs problématiques quotidiennes et optimiser leur usage des outils numériques.
- Expertise Poste de Travail : Masterisation, déploiement et maintenance du parc informatique (PC, tablettes vendeurs, terminaux de paiement).
- Connectivité Flux : Assurer la stabilité du réseau local pour garantir la remontée des données de vente en temps réel.
- Accompagnement au Changement : Former les collaborateurs aux nouveaux applicatifs métiers déployés.