Responsable de réception hôtelière (h/f)

Réceptionniste de Nuit – Ibis Styles

Contrat 27h – Jeudi, Vendredi & Samedi

Il paraît que la première impression est toujours la bonne… tant mieux :
vous serez la première personne que nos clients rencontreront. Et entre
nous, ils doivent être entre de bonnes mains avec vous.

Quand le soleil se couche et que la ville s’endort, vous devenez le garant
d’une expérience sereine, fluide et chaleureuse. Vous veillez sur nos
clients, accompagnez leur séjour et préparez le terrain pour vos collègues
du matin.

Votre mission, si vous l’acceptez

1. Accueillir nos clients avec le sourire, gérer les arrivées et départs
(individuels & groupes).
2. Assurer les réservations last minute, répondre au standard et traiter
les demandes clients.
3. Présenter et promouvoir l’hôtel, la marque et le programme de
fidélité ALL.
4. Gérer les encaissements, tenir votre caisse et effectuer la clôture
informatique quotidienne.
5. Préparer le petit déjeuner, assurer le service bar & en-cas.
6. Remonter les informations essentielles à l’équipe du matin (feedback,
remarques, incidents).
7. Résoudre les petits litiges avec calme et efficacité.
8. Respecter les standards, procédures et valeurs Ibis Styles.

Ce poste n’est pas exhaustif : votre polyvalence et votre sens du service
feront la différence.

Le profil que nous recherchons

1. Expérience en hôtellerie (idéalement en réception).
2. Anglais lu, parlé, écrit : indispensable pour accueillir nos
voyageurs du monde entier.
3. Connaissance de FOLS & RésaWeb : un vrai plus pour être rapidement
autonome.
4. Sens du service, fiabilité, autonomie et sourire… même la nuit !

Les avantages qui font la différence

1. Contrat 27h sur 3 nuits (jeudi, vendredi, samedi).
2. Indemnité nourriture.
3. Mutuelle avantageuse.
4. Transport pris en charge à 50 %.
5. Tarifs employés Heartist dans des milliers d’hôtels Accor à travers
le monde.
6. Accès à la plateforme Tempeos (réductions & avantages exclusifs).

Rejoignez une équipe où la bonne humeur est contagieuse

Si vous aimez travailler en autonomie, créer du lien avec les clients et
garantir une expérience impeccable, vous êtes peut-être la personne que
nous attendons.