Dans le cadre de notre BTS Tourisme (Bac+2), l'École Internationale Tunon Caen recherche :
* Un(e) Responsable de Réception en alternance
Vous souhaitez mettre en pratique vos connaissances théoriques et acquérir une expérience professionnelle significative ? Notre entreprise partenaire vous invite à valoriser vos compétences dans un environnement dynamique.
Missions principales :
1. Gestion des réservations par mail et téléphone
2. Check-in et check-out (encaissements, facturation, etc.)
3. Gestion des plannings d'occupation des chambres en favorisant l'optimisation
4. Assurer un accueil chaleureux et professionnel aux clients
5. Contribuer à la réalisation du chiffre d'affaires de l'hôtel
6. Veiller à la bonne réputation de l'établissement, en gérant les commentaires et litiges, avec un suivi personnalisé
7. Fidéliser la clientèle par la mise en place d'actions ciblées
8. Assurer une communication efficace au sein des équipes pour garantir un service client impeccable
Profil :
1. Organisé(e)
2. Capacité à travailler en équipe
3. Sens du relationnel
4. Excellente présentation
5. Sens de la communication
6. Autonomie et capacité d'adaptation
7. Maîtrise du français et de l'anglais
Conditions :
1. Contrat en alternance
2. Rémunération légale
Pour postuler, veuillez télécharger un dossier de candidature. Chaque candidature sera étudiée avec attention. Toute autre demande ne sera pas prise en compte.
#J-18808-Ljbffr
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