Chargé de clientèle h/f

Intégré(e) à une équipe dynamique et rattachée à la Direction des Relations Locatives et Sociales, vous veillez au bon déroulement du parcours locatif depuis la demande de logement jusqu'au départ du locataire sur son secteur géographique. MISSIONS PRINCIPALES : ACCOMPAGNEMENT DU PARCOURS LOCATIF Accompagner et conseiller les demandeurs dans la réalisation de leur projet de logement en adaptant l'offre commerciale aux besoins ; Enregistrement des demandes ; Etude du territoire, recherche de candidatures, notamment par des actions de prospection avec les partenaires institutionnels ou directement auprès des demandeurs (ses) ; Gérer les entrées et sorties dans les logements ; Analyse et traitement de demandes ou réclamations spécifiques au logement en lien avec les services compétents du bailleur ; Prise en compte des nouvelles attentes des locataires en lien avec des changements sociétaux (vieillissement, décohabitation) ; Optimiser la gestion de la relation client ; Relations avec les réservataires institutionnels Préparation et suivi des commissions d'Attribution : étude des candidatures, échanges avec les partenaires (Collectivités locales, Etat, Action Logement), attribution Animation de réunion ; Accueil des nouveaux locataires, réalisation des formalités d'entrée Gestion locative du patrimoine de son secteur en lien avec le service Proximité et éventuellement d'autres services internes. Reporting régulier et divers : indicateurs de suivi des attributions, état de la demande (statistiques), logements vacants, réservataires, marché local ; Mission de représentation de l'Office à l'extérieur Avantages : Catégorie Agent de maîtrise / Convention Collective des OPH et SEM Titre Restaurant / Prise en charge partielle de la Mutuelle et la Prévoyance Avantages CSE et RTT Accord d'intéressement / Accord mobilité durable. 28-32 K€