Description du poste
Samsic emploi recherche pour un de ses clients, leader dans le secteur de l'industrie automobile, un(e) conseiller-client après-vente (H/F) pour renforcer ses équipes :
Vos missions principales :
* Accueillir et conseiller les clients sur les services après-vente.
* Incarner le trait d’union entre l’atelier et les clients professionnels ou particuliers.
* Transmettre les demandes de réparation.
* Planifier les interventions, assurer la restitution des véhicules aux clients.
* Assurer également la commercialisation des produits et services de l’atelier.
Parmi vos missions, vous serez amené(e) à :
1. Organisation et planification des interventions, en relation avec les services de constructeur : transmission d'informations à caractère technique ou commercial.
2. Mise à jour et classement de la documentation technique et commerciale.
3. Application des procédures qualité en vigueur dans l'entreprise.
4. Gestion de la maintenance : établissement de tous documents internes et comptables, restitution du véhicule au client, gestion des réclamations (dans le cadre de directives reçues), promotion des offres de service de l'entreprise.
5. Réalisation des activités suivantes : accueil de la clientèle, facturation / encaissement, prospection, développement et fidélisation de la clientèle, tutorat de jeunes en formation alternée.
SAMSIC, société socialement responsable, s'engage au quotidien pour l'emploi des personnes en situation de handicap.
Profil recherché
C’est vraiment l’accueil qui est au centre du métier. Il faut être :
* Polyvalent et savoir s’adapter.
* Avoir le sourire, être aimable, accueillant.
* Esprit d’analyse.
* Organisé(e).
* Le sens du relationnel.
* Le sens du service.
* Preuve d’écoute, de pédagogie et d’attention à l’égard des clients.
* Connaissance des véhicules et des évolutions du secteur.
* Faire preuve de leadership.
* Le sens commercial.
* Rigueur administrative.
* Aimer les nouvelles technologies et les défis du secteur.
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