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Qui sommes-nous ? SmartBack a été lancé en 2021 par deux entrepreneures engagées (Ariane Varale, HEC-Mines Paris PSL et Olympe Chabert, HEC-Agro ParisTech) bien décidées à repenser la gestion des retours du e-commerce de manière responsable. Le constat est simple : le e-commerce explose, les retours aussi. Après avoir parcouru des centaines de km, ces produits imparfaits arrivent en entrepôt et personne ne sait quoi en faire. Ils sont détruits, dorment en entrepôt ou sont mal valorisés. Tout ça, c’est fini ! SmartBack s’occupe de ces retours et leur trouve une seconde vie en local grâce à un réseau de plus de 600 partenaires de seconde vie. Ce qui nous motive Nous sommes animés par notre mission environnementale Nous valorisons la pro-activité de chacun Nous recherchons la performance Nous tenons au développement et à l’épanouissement personnel de chacun Nous construisons ensemble une vision partagée par tous Vos missions En relation directe avec la COO, tu seras responsable de la gestion des retours dans une ou plusieurs région(s). Concrètement, tes missions seront : Diagnostiquer et estimer les meubles, Négocier leur rachat auprès des repreneurs, Organiser les livraisons et veiller à leur bon déroulement. En parallèle de cette mission opérationnelle, tu nous aideras à : Assurer la relation avec les clients, les transporteurs, les associations ou magasins partenaires, Optimiser les process opérationnels de SmartBack et à la mise en place d’automatisations. Tes recommandations seront précieuses ! Développer nos partenariats logistiques et nos nouvelles activités. Vos compétences Motivé(e) par la mission environnementale de l’entreprise, Rigoureux(s), autonome et proactif(ve). Tu seras responsable des retours de ta région de A à Z. Avec déjà une/ des expériences professionnelles et un bac 3 Motivé(e) par la mission environnementale de l’entreprise Etre à l'aise à l'oral avec une volonté de développer ta fibre commerciale tu passeras beaucoup de temps à négocier avec nos repreneurs donc décrocher ton téléphone ne doit pas te faire peur ! Avantages Nous sommes une petite équipe, jeune, ouverte et sympa avec des bureaux en plein coeur de Paris.Nous avons à coeur de former nos stagiaires et alternants donc tu apprendras beaucoup sur le fonctionnement et la structuration d'une start-up. En nous rejoignant maintenant, tu participeras à une aventure qui grandit vite et a un impact concret. Nous sommes flexibles sur le télétravail, organisons 2 séminaires au vert par an. A commencer dès septembre. Ne te censure pas, contacte-nous !