Secrétaire après-vente f/h

VOTRE FUTUR POSTE...

Dans le cadre du développement de notre filiale Electrik Automobile Cherbourg qui distribue la marque BYD, nous recrutons un(e) Secrétaire APV H/F en CDI pour soutenir l’activité après-vente de nos concessions.

BYD est aujourd’hui le constructeur automobile leader mondial des véhicules électriques et hybrides rechargeables !

Vous aurez pour missions de :

* Réaliser les diverses facturations : la facturation mécanique et carrosserie à partir des OR de l'atelier, la facturation interne (gestion des sessions), facturation des dossiers carrosserie

* Vérifier la conformité des dossiers APV (pièces justificatives, signatures, etc.) avant archivage ou audit constructeur

* Assurer l'accueil téléphonique et prendre les RDV dans DCS, éventuellement proposer un devis par téléphone.

* Assurer la tenue de planning des techniciens

* Ouvrir les ordres de missions

* Suivre les entrées / sorties du parc de véhicules clients et véhicules de prêt

* Assurer le suivi administratif des relations avec les experts et les assurances

* Effectuer les saisies et les transferts de demandes de garantie

* Suivre les réclamations clients et les transmettre aux responsables concernés

* Suivre et retranscrire les horaires des personnes de l'atelier via les fiches de pointage (heures achetées/vendues, stock ou en cours)

* Réaliser la gestion quotidienne et les activités administratives de l'atelier y compris le classement, la transmission et l'archivage des documents

* Être un relais RH pour l'équipe de l'atelier ; accompagnement dans la pose des congés, collecte des éléments de paie, suivi des primes, etc.

* Être force de proposition sur les process ou tout axe de développement du service après-vente et accompagner les équipes terrain dans l’application

* Être garant du respect des process APV fixés par le constructeur BYD et Electrik Automobile