À propos de nous
Le cabinet de recrutement Réseau Alliance accompagne son client, une entreprise spécialisée dans le froid industriel et le traitement d'air, dans le recrutement d'un coordinateur SAV H/F, pour une embauche en CDI.
Le poste est basé sur la commune de Saint Lô (50).
Mission
* Superviser, organiser et planifier les interventions SAV sur l’ensemble du périmètre
* Manager au quotidien une équipe de 5 techniciens itinérants
* Assurer le bon niveau de service (délais, qualité, satisfaction client)
* Être l’interface entre les clients, la production, le bureau d’études et la direction
* Gérer les litiges, les priorités techniques et la remontée d’informations terrain
* Participer à l’amélioration continue des process SAV
* Etre le référent technique de l'équipe de techniciens
Profil
* Vous êtes idéalement issu(e) d'une formation Bac+2 minimum en maintenance industrielle, froid et climatisation, logistique ou équivalent
* Vous justifiez d'une expérience réussie de 3 à 5 ans en coordination SAV, planification ou gestion d’interventions techniques, idéalement dans un environnement industriel, génie climatique ou froid commercial
* Vous êtes reconnu(e) pour votre leadership, ainsi que vos qualités relationnelles et sens du service client
* Vous êtes également à l'aise avec les outils informatiques et logiciels de planification
* Rémunération établie entre 36k€ et 48k€ brut annuel hors package (35h +6h supp) + package attractif
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