Responsable de la documentation

Informations générales Entité Rejoignez les équipes de Crédit Agricole CIB, la banque de financement et d'investissement du groupe Crédit Agricole, 10e groupe bancaire mondial en taille de bilan*. Nous accompagnons les grandes entreprises et institutions financières dans leur développement et le financement de leurs projets. Pionniers dans la finance responsable, l'engagement social et environnemental sont au cœur de nos activités. Intégrer nos équipes c'est contribuer au développement d'une économie durable. Vous évoluerez dans un environnement multiculturel, à la fois dynamique et stimulant, dans lequel vous serez encouragé à innover et partager vos idées. Nous sommes une entreprise qui accompagne ses collaborateurs tout au long de leur parcours. Vous pourrez y développer vos compétences et accéder aux larges opportunités de carrière qu'offrent la diversité de nos métiers et nos 30 implantations internationales. Notre culture repose sur la force du collectif et l'esprit d'ouverture, où chacun est responsabilisé et valorisé. En agissant chaque jour dans l'intérêt de la société, Crédit Agricole CIB s'inscrit dans les valeurs du groupe qui est engagé en faveur des diversités et de l'inclusion et qui place l'humain au cœur de toutes ses transformations. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap. Vous souhaitez prendre part à notre mission ? Rejoignez nos équipes ! *The Banker, Juillet 2025 Référence 2026-110350 Date de parution 19/03/2026 Type de métier Types de métiers Crédit Agricole S.A. - Financement et Investissement Types de métier complémentaires Types de métiers Crédit Agricole S.A. - Finances / Comptabilité / Contrôle de gestion Intitulé du poste Responsable de la documentation Type de contrat CDI Poste avec management Non Cadre / Non Cadre Cadre Missions Vous intégrerez la direction Transaction Banking Services (TBS) qui assure la responsabilité mondiale de la gestion des moyens informatiques et des opérations dédiés au Cash Management, aux Receivables et au Supply Chain Finance. TBS a pour missions : - d’assurer le traitement des opérations de la Banque, de leur initialisation par les Front Offices jusqu’à leur comptabilisation dans ses livres et de leur correct contrôle ; - de piloter les projets informatiques nécessaires au développement de l’offre de services Cash Management, Receivables et Supply Chain Finance. TBS est composé de 3 pôles : - Cash Management Services (CMS) ; - Receivables and Supply Chain Services (SCS) ; - COO & Change Management (MCM). Le Knowledge Manager pilote une démarche pluridisciplinaire qui regroupe l'ensemble des initiatives, méthodes et techniques permettant : - d’analyser, organiser, capter les connaissances documentées ou non documentées, - d’améliorer l'accès et l’appropriation des informations, - de capitaliser sur les connaissances et le savoir-faire des collaborateurs. Cette mission transversale amène à travailler avec toute entité du groupe CACIB où TBS (volet international). En tant que Knowledge Manager, vous aurez pour missions principales : Diagnostic et structuration : - Effectuer un diagnostic de l’existant, tant en termes d’outils que de documents. - Définir en lien avec les Architectes concernés le meilleur outillage (repository, gestion, consultation), en particulier dans un objectif d’utilisation intégrée de l’intelligence artificielle. - Définir et déployer une méthodologie de gestion documentaire adaptée, avec une gestion du run permettant l’intégration systématique des évolutions liées aux changements de process et aux évolutions d’outils. Animation et pilotage du dispositif : - Créer, piloter et animer la communauté de responsables de périmètre documentaire et leurs contributeurs. - Concevoir et dispenser des formations aux acteurs du dispositif avec supports adaptés. - Accompagner les équipes dans la conception de documents de référence. - Organiser des ateliers répondant aux besoins et usages identifiés. - Mettre en place des actions d'appropriation des contenus. - Assurer le support quotidien : assistance utilisateurs, répondre aux utilisateurs via la communauté, mise en relation des parties prenantes, agir sur le workflow outil. Compléments Gouvernance et cohérence : - Assurer la cohérence et la pertinence de toutes les initiatives relatives à la création et la diffusion de contenus de référence en veillant particulièrement au respect des règles établies par le management de TBS. - Développer des outils de pilotage de la base documentaire (tableaux de bord, campagne d’archivage, fichiers de données). Veille et amélioration continue : - Réaliser et partager une veille interne et externe sur les usages et les technologies autour de la gestion des connaissances, de l’accès à l’information, de la transmission des savoirs. - Veiller à la mise à jour régulière des sites collaboratifs (intranet, SharePoint) dédiés à notre activité. - Elaborer des reportings. - Anticiper les évolutions technologiques et proposer des évolutions du modèle (faciliter l’utilisation de la base documentaire). - Collecter et analyser les retours des utilisateurs. Zone géographique Europe, France, Ile-de-France, 92 - Hauts-De-Seine Ville Montrouge Critères candidat Niveau d'études minimum Bac 5 / M2 et plus Formation / Spécialisation Formation : école de commerce, université Niveau d'expérience minimum 6 - 10 ans Expérience Expérience dans la gestion des connaissances ou de la documentation Compétences recherchées Compétences métiers : · La connaissance du cash management et/ou de la Supply Chain est un plus · Expérience confirmée en gestion de projet · Capacité à faire des analyses et proposer des axes d’optimisation · Capacité à produire des reportings qualitatifs · Appétence pour les nouvelles technologies et nouvelles méthodes de travail Compétences comportementales : Respect des délais Esprit d'analyse et de synthèse Très bon relationnel, aisance en communication verbale et écrite Bonne connaissance des systèmes d'informations Autonomie et respect de la confidentialité Capacité à gérer plusieurs sujets en parallèle Efficacité, flexibilité, adaptabilité, sens du collectif, sens de l'initiative, capacité à résoudre des problèmes, sens de l'organisation, Outils informatiques · Bonne connaissance du Pack office · La connaissance de Power BI serait un plus Langues Anglais opérationnel