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Technicien support applicatif h/f

Laval
CDI
Groupagora
Technicien de support
De 35 000 € à 45 000 € par an
Publiée le 27 novembre
Description de l'offre

GroupAgora, créé en France en 1990, est un acteur national de l'ingénierie informatique et du recrutement IT, implanté à Paris, Lyon, Marseille, Montpellier et Nantes. Multi-spécialiste, GroupAgora couvre l'ensemble des projets IT pour répondre aux enjeux de ses clients en Infrastructure, Développement, Digital & Data.

Riche de valeurs fortes, GroupAgora est une ESN reconnue pour la qualité de l'accompagnement de ses collaborateurs et clients (grands comptes, scales-up, licornes et PME)

Groupagora est une société engagée en faveur de la diversité et de l'égalité des chances. Tous nos postes sont ouverts à toutes et à tous, sans distinction ni discrimination. Nos décisions de recrutement reposent exclusivement sur les compétences, les aptitudes et la motivation. Notre client recherche un Technicien Applicatif spécialisé sur les processus comptables afin de renforcer son pôle support & exploitation.
Vous interviendrez en proximité directe avec les utilisateurs internes, les équipes IT et les responsables comptables.

Votre mission : garantir le bon fonctionnement, la fiabilité et l'évolution des applications comptables.

Assurer le support de niveau 2 sur les applications comptables (résolution incidents, analyse anomalies, assistance utilisateurs).

- Diagnostiquer les dysfonctionnements techniques ou fonctionnels et proposer les corrections adaptées.
- Suivre les tickets, assurer les escalades nécessaires et garantir une communication claire aux utilisateurs.

Expertise Métier Compta

- Comprendre les flux comptables, règles de gestion, cycles fournisseurs/clients, facturation, immobilisations
- Accompagner les équipes comptables dans l'usage optimal des applications.
- Participer au paramétrage, aux contrôles et à la cohérence des données.
- Gérer le paramétrage des référentiels, utilisateurs, droits, règles de gestion.
- Contribuer aux évolutions applicatives : tests, recettes, documentation.
- Participer aux opérations de maintenance corrective et évolutive.

Gestion des évolutions et projets

- Rédiger la documentation : guides utilisateurs, procédures opérationnelles, fiches incidents.
- Participer aux projets de modernisation SI comptable (migration d'outils, automatisation, dématérialisation).

Contribuer aux phases de test (UAT, intégration, non-régression).

Environnement technique:

Gestion des flux : Trésorerie, facturation, achats, immobilisations

Outils ITSM (Jira, GLPI, ServiceNow)

SQL (lecture de requêtes simple = un vrai plus)

Pack Office - Excel avancé apprécié (TCD, rechercheV)

Connaissance des processus comptables : clôture, lettrage, relances, journaux, écritures

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