Chef de service après-vente automobile h/f

Fondé en 1880 et expert automobile depuis 1920, Gueudet est devenu en quelques générations le 2ème distributeur automobile en France.
Avec plus de 4200 collaborateurs répartis sur plus de 150 sites et un CA de 2 milliards d'euros, le groupe Gueudet est un acteur majeur de la distribution automobile, poids lourds et agricoleDans le cadre de notre développement, notre concession Audi / Volkswagen Mareuil Les Meaux recrute un Chef de Service Après-Vente H/F, en CDI. Durée : lundi au vendredi
Rémunération selon expérience : Salaire BRUT mensuel 4600 + Variables
Avantages : mutuelle, participation au transport, primes, prime cooptation.
Prise de Poste : Immédiat Ce que nous vous offronsDoté d'un fort esprit relationnel et de grandes qualités d'écoute, vous saurez assurer le développement du volume de vente à l'après-vente, animez la politique commerciales de la concession, et veillez à la satisfaction de la clientèle.Au sein de notre concession, vous aurez la responsabilité de différentes missions :Mettre en place les actions nécessaires à l'atteinte d'un degré élevé de satisfaction de la clientèleDéfinir des objectifs permettant d'améliorer la satisfaction clientGarantir que le processus internes et les normes de qualité sont respectésAccompagner les Conseillers Client dans le traitement des cas problématiques (exemples : réclamations, garanties importantes, cas de participations commerciales et signalements)S'assurer que la relation client (dont le traitement des leads) est gérée de manière professionnelle et efficaceProposer un business plan annuelPlanifier des résultats opérationnels conformément aux objectifs Observer et analyser les résultats commerciaux (coûts et Chiffre d'Affaires)Développer l'activité « service » de l'entreprisePrésider des réunions régulières avec son équipe. Fournir des informations et motiver les collaborateurs en donnant des objectifs précisAssurer un travail d'équipe optimal et des échanges entre tous les collaborateurs, à la fois dans le département et avec les autres servicesGérer avec précision l'atelier afin de remplir tous les objectifs de la concessionServir de lien entre le département, la direction de la concession et l'importateurAméliorer les indicateurs qualité des marques par le pilotage d'actions Liste non ExhaustiveProfil recherchéCharismatique, vous êtes reconnu en tant que manager et responsable d'un centre de profit. Vous bénéficiez de minimum 5 ans d'expérience dans l'encadrement d'équipe de vente, idéalement dans le secteur de l'automobile.Vous savez que l'Après-Vente représente à la fois le rouage essentiel de la fidélisation client et une contribution majeure à la rentabilité globale de notre affaire. Dans vos actions au quotidien, vous vous efforcez à tout instant d'optimiser ces deux aspects principaux de votre rôle.Vous avez une bonne maîtrise des outils informatiques.Vous êtes prêt(e) à vous impliquer dans le développement d'une structure à taille humaine en pleine croissance ? Alors rejoignez-nous !
Nous saurons vous challenger pour vous permettre d'exprimer pleinement votre potentiel et évoluer dans notre groupe.