Responsable d'équipe : gestion de projets solutions cognitives (h/f)

Responsable d'équipe : Gestion de projets Solutions Cognitives (H/F), Achenheim

Qui sommes-nous ?

Euro-Information, filiale technologique de Crédit Mutuel Alliance Fédérale, conçoit, réalise, maintient et exploite un système d'information commun utilisé par le Groupe.

Les activités de développement et de production informatique au niveau national et international sont assurées par environ 4000 salariés répartis sur plusieurs sites géographiques : Strasbourg, Nancy, Dijon, Orléans, Lyon, Lille, Cergy, Val de Fontenay, Paris et Nantes.

Première Banque à adopter le statut d'entreprise à mission, le Crédit Mutuel Alliance Fédérale s'investit dans différentes missions sociales et environnementales :

* L'accompagnement de tous par notre organisation coopérative et mutualiste reste au cœur de notre ADN.
* La technologie au service de l'humain est une référence dans notre monde connecté.
* La solidarité et l'éco-responsabilité deviennent des axes clés dans notre développement.

Notre raison d’être : Ensemble, Écouter et Agir.

Afin de mieux accompagner ses collaborateurs et garantir une expérience client optimale, Crédit Mutuel Alliance Fédérale développe et déploie depuis 2017 des solutions basées sur l'Intelligence Artificielle (IA) : Assistants Virtuels, Analyseurs d'emails, Assistant Vocal téléphonique, etc. Aujourd'hui, l'IA Générative nous ouvre une nouvelle ère, augmentant le potentiel d'accompagnement et de satisfaction client.

Dans cet environnement innovant et techniquement avancé, l’équipe « Solutions cognitives pour les clients », rattachée au domaine Projets de la Cognitive Factory d’Euro Information, composée d’une dizaine de collaborateurs, recherche son(sa) responsable. Curieux(se), dynamique et motivé(e) pour développer des compétences en IA, vous aurez pour principales missions :

* Management et collaboration : Planifier l’activité et les projets de l’équipe en tenant compte des priorités, en concertation avec le responsable de domaine. Favoriser l’évolution des collaborateurs et la dynamique d’équipe. Collaborer avec les équipes informatiques techniques en charge de la plateforme cognitive, échanger sur les solutions techniques et les outils nécessaires pour industrialiser les développements cognitifs.

Pilotage des projets et qualité : Accompagner l’équipe dans le cadrage et le suivi des projets, maintenir le plan de charge, assurer la continuité de service pour répondre aux besoins des utilisateurs, et répondre aux audits tout en assurant la qualité.

* Innovation et UX : Optimiser les solutions existantes, proposer des améliorations via l'IA générative, participer à la transformation digitale, donner de l’autonomie au client, et conseiller sur la mesure et l’amélioration de l’expérience client grâce aux solutions cognitives.

Ce que vous vivrez chez nous :

* Télétravail (2 jours/semaine)
* Rémunération fixe versée sur 13 mois
* Intéressement, participation, abondement
* Plan épargne entreprise et PERCO
* Contrat de santé collectif
* Prévoyance
* Retraite supplémentaire prise en charge à 100% par l’employeur
* Conditions bancaires et assurances préférentielles
* Politique parentale avantageuse

Ce que nous aimerions chez vous :

Diplômé(e) d’une formation supérieure (bac+4/5) en informatique, école d’ingénieur ou équivalent. Vous avez des compétences managériales, êtes adaptable(e), savez communiquer, motiver et fédérer. Vos qualités relationnelles et de négociation, votre esprit d'équipe, ainsi que votre capacité à dialoguer avec différents interlocuteurs, sont essentiels. Reconnu(e) pour votre écoute, votre analyse, votre synthèse et votre volonté de satisfaire les besoins clients, vous êtes enthousiaste, innovant(e), force de proposition, et capable de relayer les décisions de la Direction. La connaissance des métiers de la banque et de l’assurance, ainsi que la maîtrise de l’anglais, sont un plus.

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