Manager amélioration continue h/f (cdi)

Nous proposons une offre intégrée alliant services et solutions IT pour accompagner nos clients partenaires dans leurs projets de transformations.
A travers la formation, Experis investit continuellement dans l'acquisition de connaissances de ses Talents afin d'anticiper les tendances et faire preuve de réactivité face aux changements. Experis vous propose d'associer vos compétences techniques et comportementales pour franchir la prochaine étape de votre carrière.

Nous recrutons pour accompagner notre client, grand acteur de son secteur, sur une mission clé un Major incident manager sur Paris.

Dans le cadre d’une équipe dédiée à la Qualité de Service IT (guilde QoS), vous jouerez un rôle central dans la gestion des incidents majeurs au sein de la direction IT Operations d’un grand groupe. Gestion des communications de crise avec les équipes IT & utilisateurs.
Participation à la réduction des incidents récurrents, en lien avec les IT Service Managers, responsables de lignes de service, et autres équipes IT.

Activités au quotidien
Participation active au daily QoS (09h00) en mode Agile.
Techniques :
Bonne maîtrise des processus ITSM et Agile (certif. Expérience avérée en gestion de crise IT
Outils : ServiceNow, Power BI, outils de supervision
Anglais courant à bilingue (échanges réguliers à l'international)

Excellente communication en Français et Anglais
Goût pour l’amélioration continue

Contrat : CDI / Freelance

NOS AVANTAGES
Vos abonnements de transports locaux publics pris en charge à 100% par Experis ; services publics de location de vélo inclus.,
Une indemnité kilométrique vous est versée pour vos trajets professionnels à vélo
Nous prenons en charge vos tickets restaurant à hauteur de 60%
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