Conseiller indemnisation - service médians construction f/h – cdd

Conseiller Indemnisation - service Médians Construction F/H – CDD

Rejoignez une équipe de 14 collaborateurs au sein du service Construction de la Direction Indemnisation MAAF située à Niort dans le cadre d’un CDD (plein temps) de 6 mois.

Votre mission ?

Prendre en charge et accompagner les clients professionnels du bâtiment dans une relation spécifique, en apportant le meilleur service client dans le conseil et la gestion de leurs dossiers spécifiques ou complexes.

Et concrètement ?

Au sein du pôle MEDIAN CONSTRUCTION de la Direction Indemnisation de MAAF, vos activités principales seront :

1. Recueillir les besoins des clients, analyser, vérifier les conditions d’acceptation de la demande (règles techniques, complétude des dossiers, garantie mise en œuvre, responsabilités…)
2. Informer, conseiller et accompagner le client dans la gestion de sa demande
3. Instruire et procéder au règlement de dossiers sinistres
4. Délivrer, si nécessaire, des ordres de mission avec des experts pour déterminer les origines des sinistres
5. Échanger avec la partie adverse dans les sinistres engageant la responsabilité du client, afin de faire valoir les droits de l'entreprise ou de trouver les meilleurs compromis, principalement dans le cadre d’une gestion amiable
6. Identifier les opportunités de développement commercial, les traiter ou proposer un rendez-vous avec un conseiller commercial

Votre mission s’exercera principalement par téléphone, avec des appels entrants et sortants, et comprendra également une part importante de rédaction.

Les atouts de ce poste ?

* Un encadrement personnalisé par votre tuteur, des Chargés d’Assistance Technique et l’équipe, pour renforcer votre formation
* Un contexte stimulant dans une dynamique de transformation
* Un rôle actif dans la satisfaction client et la réussite de l’équipe

Les avantages :

* Salaire fixe à partir de 32 290 euros brut annuel, négociable selon expérience, incluant le 13ème mois et une prime de vacances mensualisée
* Primes d’intéressement et de participation liées au groupe Covéa
* Formation et accompagnement complets
* Mutuelle avantageuse + régime sur la complémentaire santé (prise en charge employeur 60%)
* Restaurant d’entreprise ou titres-restaurant
* De nombreux avantages CE (chèque vacances, voyages, etc.)
* 31 jours de congés payés + RTT
* Télétravail possible jusqu’à 2 jours par semaine, selon votre autonomie
* Environnement calme et verdoyant, espace convivial, parking, proximité transports
* Forfait mobilité durable pour une partie des frais de déplacement (covoiturage, vélo, autopartage)

Et si c’était vous ?

* Vous avez une formation de niveau BTS, Licence, Master 1 ou Master 2 en Droit des assurances
* Une expérience en relation client et indemnisation de sinistres est souhaitée
* Vous avez une appétence pour le secteur du bâtiment
* Vous savez travailler en équipe
* Vous aimez rendre service et conseiller les clients
* Vous faites preuve d’adaptation
* Vous communiquez efficacement, à l’oral comme à l’écrit
* Vous possédez des qualités analytiques et de synthèse

Covéa est un groupe mutualiste engagé, constitué des marques MAAF, MMA, GMF et du réassureur PartnerRe. Acteur économique majeur, avec 24 000 collaborateurs, Covéa protège plus de 11 millions de clients et sociétaires en France.

Rejoignez le leader de l’assurance, contribuez à sa réussite : votre talent, notre engagement !

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