Opérateur téléphonique h/f (recouvrement)

Opérateur téléphonique / négociateur téléphonique en matière de recouvrement amiable de créances
EVIDENCE, étude spécialisée dans le recouvrement de créances, recherche activement 3 collaborateurs pour rejoindre son équipe en qualité de Négociateur·trice Téléphonique.
Vos missions principales :
* Gestion des appels entrants : prise en charge téléphonique des débiteurs suite aux premières relances écrites, avec professionnalisme et écoute active. (env. 300 appels / jour)
* Appels sortants : relancer les débiteurs n'ayant ni réglé ni pris contact, dans le but de négocier des solutions amiables de paiement.
* Mise en place et suivi des plans de règlement : proposer, formaliser et assurer le respect des échéanciers.
* Application des stratégies internes : s'approprier et appliquer les techniques de négociation recommandées par l'étude.
* Respect du cadre légal et déontologique : exercer dans le respect des règles juridiques et éthiques encadrant notre profession.
Profil recherché :
* Excellente communication orale et sens de l'écoute
* Aisance téléphonique et goût pour la négociation
* Rigueur, diplomatie, esprit d'équipe
* Une première expérience en recouvrement, en relation client ou en téléconseil est un plus
Contours du contrat : CDI en 35H00, ambiance de travail conviviale avec une équipe solidaire et accompagnatrice dans la formation. Rémunération junior : SMIC
Mutuelle à 100% prise en charge entreprise, mise à disposition de locaux modernes avec niveau d'accessibilité élevé (face gare de Chelles - Ligne P 15 min. depuis gare de l'est).
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Rémunération: 1 450,00€ par mois
Horaires:
* Du lundi au vendredi
* Travail en journée
Rémunération supplémentaire:
* 13ème Mois
* Heures supplémentaires majorées
Lieu du poste : En présentiel