Pour accompagner l'évolution et le renforcement de notre équipe Assistance Clients, nous recherchons un(e) Technicien(ne) Support capable d'accompagner, conseiller et guider nos clients dans l'utilisation de notre solution métier dédiée aux structures du service à la personne : planning, gestion, facturation. Véritable pilote de l'expérience client, vous êtes l'interlocuteur privilégié des utilisateurs : vous répondez à leurs besoins, résolvez leurs difficultés et garantissez une expérience optimale à chaque interaction. Au sein de l'équipe Support Client, vous serez chargé(e) de : - Prendre en charge les demandes pour réaliser un diagnostic - Garantir la satisfaction de nos clients à travers des solutions adaptées - Participer à la l'amélioration de l'expérience client en remontant les anomalies à la hiérarchie - Collaborer avec les autres équipes en interne à travers des points avec le produit
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