Technicien support informatique applicatif (h/f)

Manpower Lyon Digital, spécialiste du recrutement, recherche pour le compte de son client, une entreprise évoluant dans le commerce de gros d'équipements informatiques, 1 Technicien Support Applicatif - H/F à Dardilly (69). En tant que Technicien Support Applicatif H/F, vous intégrez une équipe de 5 personnes et vous apportez un support à distance aux problématiques techniques rencontrées par les clients utilisateurs des produits et solutions :\n - Assurer un support distant aux utilisateurs clients.\n - Accueillir et accompagner les utilisateurs dans leurs demandes.\n - Traiter les sollicitations (demandes d'installations, résolution d'incidents, informations et conseils).\n - Assurer si besoin le transfert vers le service concerné.\n - Assurer un contrôle de la qualité de service.\n - Suivre la gestion de l'incident dans l'outil de ticketing.\n - Alimenter la base de connaissances.\n - Prise en charge de sollicitation en Anglais.\n Issu(e) d'une formation type BTS SIO ou Technicien Informatique H/F, vous justifiez d'une première expérience réussie dans le support applicatif.\n\nEnvironnement Technique : Périmètre applicatif dédié au client, Air CALL, ZENDESK, Suite Google (Slack/Gmail/Drive), Solution du client en mode SAAS sur le cloud.\n\nAmplitude horaire du lundi au vendredi de 8H à 19H (astreinte semaine et week-end en 7j/7 24h/24, 1 sem/5, interventions à distance si besoin)\n - Vous êtes rigoureux (se) et pédagogue.\n - Vous avez une bonne maîtrise de l'anglais\nMission d'intérim longue\n\nVos avantages :\n - Mode de travail collaboratif, basé sur l'autonomie et la responsabilité\n - Opportunités de parcours professionnels adaptés à votre profil\n - Mutuelle d'entreprise et prévoyance santé\n - CET à 8 %\n - CSE, CSEC\n - FASTT (garde d'enfant, aide au logement, location de véhicule?)\n\n\nDans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap