Nous recrutons un Service Manager / Chef de projet MOE Niveau 3 pour intégrer une équipe dynamique dans le secteur de l'ingénierie, spécifiquement dans le domaine bancaire et des services financiers. Ce poste, basé à Niort, requiert la gestion et l'amélioration continue des services opérationnels. Responsabilités * Gérer et coordonner l'exécution des projets MOE en respectant les objectifs, délais et budgets définis. * Assurer la communication fluide entre les équipes techniques, les parties prenantes métiers, clients et fournisseurs. * Surveiller l'avancement des projets et mettre en place des actions correctives si nécessaire. * Garantir la qualité, la conformité des livrables aux spécifications techniques et le respect des engagements contractuels. * Identifier, gérer et anticiper les risques tout au long du cycle de vie des projets. * Organiser et superviser l'allocation des ressources et le management des équipes multidisciplinaires. * Faciliter les processus de prise de décision et escalader les problèmes critiques auprès de la direction. * Préparer et présenter des rapports réguliers sur l'état d'avancement des projets à la direction générale. * Piloter la gestion des changements, des évolutions et assurer le suivi des mises en production. * Assurer le pilotage opérationnel des services, incluant la gestion des SLA en collaboration avec les Product Owners. * Mettre en oeuvre des plans d'amélioration continue pour optimiser la qualité des services et réduire les incidents récurrents. * Représenter les utilisateurs finaux et maintenir une relation étroite entre équipes techniques et métiers. Compétences requises * Maîtrise des méthodologies de gestion de projet MOE, notamment Agile, Scrum et Cycle en V. * Excellentes compétences en management d'équipes techniques et fonctionnelles avec un leadership avéré. * Capacités avancées en communication écrite et orale pour assurer la coordination entre divers interlocuteurs. * Connaissance approfondie des systèmes d'information, infrastructures IT et environnements techniques associés. * Compétences en gestion des risques, résolution de problèmes complexes et contrôle qualité. * Maîtrise des outils de gestion de projet tels que MS Project, JIRA et autres logiciels dédiés. * Capacité à analyser les besoins métiers et techniques pour rédiger des cahiers des charges précis. * Expertise en gestion budgétaire et contrôle des coûts projets. * Certification ITIL obligatoire pour garantir l'application des bonnes pratiques de gestion des services. * Capacité à travailler sous pression et à respecter des délais serrés.
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