Adjoint responsable livraison f/h

Fnac Darty, un leader européen de la distribution omnicanal, est spécialisé dans la distribution de produits techniques, d'électroménager, de biens culturels et de loisirs. Avec une présence dans 13 pays, 1010 magasins, 11 millions d'abonnés et 27 millions de visiteurs mensuels sur ses sites, nos 25 000 collaborateurs sont notre atout majeur. Ils incarnent notre engagement pour un choix éclairé et une consommation durable. Nous recrutons en France pour divers profils, notamment dans la logistique, la réparation, le service après-vente, la livraison, la relation client et les fonctions support.

Nous recherchons un Adjoint Responsable Livraison pour notre plateforme de Quimper, rattaché au Directeur Livraison dernier km. Vous serez chargé d'encadrer une équipe de livreurs, d'assurer la qualité des livraisons et de gérer l'organisation quotidienne de la plateforme.


Votre Métier

Encadrer un groupe de livreurs et assurer un service de livraison de qualité pour fidéliser les clients dans une zone de confiance.


Animation Quotidienne

* Accompagner les livreurs (process, outils, techniques)
* Gérer les problèmes du matin avec chaque livreur
* Suivre en temps réel via Nomad les tournées, retours et messages
* Gérer les retours et reprises du jour
* Contrôler l'encaissement, D3E
* Assurer le réapprovisionnement des accessoires vendus


Organisation de la Plateforme

* Rendre compte quotidiennement au Directeur de Site
* Respecter les locaux et les règles de sécurité
* Contrôler le parc auto
* Préparer les tournées


Compétences Managériales

* Motiver et faire adhérer les collaborateurs aux objectifs
* Suivre les indicateurs de qualité
* Favoriser un environnement impliqué et motivant
* Développer l'autonomie des collaborateurs
* Créer un esprit d'équipe


Savoir-faire Opérationnel

* Gérer les priorités selon les directives
* Avoir une capacité d’analyse et de résolution de problèmes
* Être à l’aise dans la relation client
* Connaître les normes de sécurité
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