Vos missions en quelques mots Métier : Gestionnaire de l’Agence Postale Communale Chargée de l’accueil Mairie et Etat-civil Lieu de travail : APC & Mairie En renfort du personnel titulaire pendant leur absence Relations fonctionnelles Externes : Relation quotidienne avec les clients et administrés Relation régulière avec les agents de la Poste Internes : Relation quotidienne avec l’autre agent qui collabore à la tâche. Relation avec les élus. Conditions de travail/ Contraintes particulières : Travail en bureau Le poste proposé consiste à assurer le remplacement des agents titulaires lors de leurs absences (congés, maladie, formation, etc.). Il s’agit d’un poste annualisé, avec des périodes de forte activité et d’autres plus calmes selon les besoins du service. Le travail le samedi matin est obligatoire. Objectifs /Missions du poste Assure les services postaux, les services financiers et les prestations associées d'une agence postale communale. Accueille, oriente, renseigne le public en Mairie. Valorise l’image de la collectivité auprès des administrés. Activités : Agence postale communale : - Assurer tout affranchissement manuel - Vendre des timbres-poste à usage courant - Vendre des enveloppes et prêt à poster - Assurer le dépôt des objets y compris recommandé - Traiter le retrait de lettres et de colis en instance - Traiter le dépôt des procurations de courrier - Gérer les retraits d’espèces sur compte courant ou livret d’épargne postal - Transmettre au bureau centre pour traitement direct selon les règles en vigueur des demandes de services liées aux services financiers, des versements d’espèces sur son propre CCP, post épargne ou livret d’épargne Accueil Mairie : Accueil physique et téléphonique du public : Renseigner et orienter le public Recevoir, filtrer et orienter les appels téléphoniques Mettre en relation des correspondants Prendre des messages Réguler l’entrée des visiteurs et surveiller les accès Administratif : Rédiger des courriers pour les élus Gestion et affichage d’information Gestion du courrier reçu (réceptionne, distribue sous contrôle de la DGS et enregistre) Etat civil : Réception des déclarations et établissement des actes d’Etat-civil Etablissement des dossiers de mariage, PACS, décès… Tenue administrative de registres d’Etat-civil Inscription et convocation des jeunes de la commune au recensement militaire Spécifiques : Inscriptions scolaires Cimetières : gestion des concessions, achat des cases colombariums, interlocutrice des pompes funèbres. Profil recherché Compétences : Savoir : Droits et obligations des usagers Prendre les messages & mettre en relation des correspondants Savoir-faire : Accueillir les clients et identifier leur demande Enregistre les opérations bancaires courantes Appliquer les procédures de contrôle d’identité Procédure de manipulation de fonds Gérer une trésorerie Recueillir et diffuser les informations pertinentes Savoir être : Accueillir le public avec amabilité S’exprimer clairement Être disponible Conserver neutralité et objectivité faces aux situations Adapter son intervention aux différents publics Avoir une tenue et un langage appropriés Rester maître de soi en toutes circonstances
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