Chargé(e) de clientèle retraite (h/f)

Acteur français de l’externalisation de la relation clients, Prodirect accompagne plus de 30 grandes entreprises françaises pour construire et déployer des parcours clients. Une expérience client authentique, alignés sur les attentes des consommateurs.

Chez Prodirect l’humain est au cœur de l’entreprise. L’engagement collectif, l’expertise de nos 700 talents, notre méthodologie approuvée et la proximité avec chaque client font la différence. Prodirect c’est aussi l’assurance d’une entreprise française, solide, reconnue depuis plus de 30 ans.

Et c’est ce qui fait que nos clients nous confient l’externalisation de leur expérience client dans la durée.

Contribuez au dynamisme de PRODIRECT en intégrant nos équipes !

Nous recherchons notre futur(e) Conseiller(e) Clientèle.

Par la qualité de votre discours téléphonique et votre sens du service client, vous prenez en charge les appels entrants/sortants de particuliers dans le cadre de la gestion de leurs contrats de retraite complémentaire.

Vos missions :

· Fournir des informations générales sur les produits et services de notre client, les garanties, les prestations ;

· Apporter des renseignements sur les garanties et les contrats proposés par notre client, expliquer les options disponibles et aider les clients à comprendre leurs droits ;

· Mettre à jour les informations clients dans les systèmes informatiques ;

· Aider les clients à utiliser les services en ligne, à accéder à leurs comptes, et à résoudre les problèmes techniques liés aux plateformes numériques ;

· Identifier les besoins complexes des clients et les orienter vers des conseillers spécialisés pour des conseils plus approfondis.

Votre profil :

· Vous possédez une réelle capacité d’écoute et d’empathie ;

· Votre capacité d’adaptation, d’apprentissage et d’analyse font partie de vos principaux atouts (formation de 15 jours) ;

· Votre rigueur et votre excellente expression orale et écrite vous permettront de réussir pleinement vos missions ;

· Une première expérience dans le domaine de la retraite et/ou en centre d’appels seront un plus pour assurer la prise en charge du poste.

Vous vous reconnaissez ? Rejoignez notre équipe en nous transmettant votre CV.

Conditions du poste :

* Poste à pourvoir du 23 mars 2026 au 31 mai 2026
* Poste en CDD de 3 mois – 35 heures
* Salaire fixe brut de 1823.04,60 € + prime mensuelle
* Avantages CSE
* Aide au logement

À compétences égales, cette offre est ouverte aux personnes en situation de handicap.