Publiée le 18 juin
Mission du poste
Description du poste Mission : Au sein des équipes Informatiques de proximité, rattaché à la Direction des Systèmes d'Information, voici les missions : En tant que Support Utilisateurs de Proximité : Vous assistez et conseillez les utilisateurs ; Vous installez, configurez et masterisez les postes de travail ; Vous installez, configurez les applications bureautiques ; Vous gérez les dysfonctionnements des postes de travail, smartphones et tablettes ; Vous escaladez et suivez des incidents auprès du constructeur (si matériel sous garantie) ; Vous prévenez la hiérarchie dès lors que des sujets sont identifiés sensibles ou critiques. En tant que Backup Support Utilisateurs VIP (à distance et proximité) : Vous assistez et conseillez les utilisateurs VIPs; Vous identifiez, analyser et traitez les demandes et incidents utilisateurs ; Vous créez, gérez et suivez les tickets clients (via EasyVista) ; Vous rédigez et optimisez les procédures
