Forfaitiste confirmé h/f

Depuis sa création en 2002, Crescendo, expert dans le travail temporaire et le placement de personnel en CDD et en CDI, vous accompagne tout au long de vos projets de recrutement et de votre recherche d'emploi. Crescendo Lyon Vaise, Agence d'emploi, recrute pour le compte de l'un de ses clients, spécialisé dans le tourisme, un Forfaitiste Confirmé H/F.

Sous la direction de la Direction Commerciale Tourisme, vos missions principales seront :

Missions générales :
- Coordonner toutes les différentes étapes de réalisation du voyage
- Gérer les stocks mis à la vente
- Veiller à la bonne application des conditions aériennes, et assurer le suivi administratif des dossiers
- Assurer le service après-vente

Suivi technique des programmes :
- Assurer le suivi des dossiers : relances, pénalités, reconfirmation
- Rechercher, négocier et réserver les vols réguliers ou charters auprès des compagnies aériennes
- Emettre les billets (via GDS)
- Préparer les dossiers remis à nos conducteurs/accompagnateurs
- Veiller au bon déroulement des voyages
- Gérer l'après-vente avec les fournisseurs
- Traiter les modifications, reports ou annulations (avant ou après départ)
- Être à l'écoute des remontées des clients, commerciaux, agences
- Saisir des produits en machine sur notre logiciel métier ou tout autre outil interne à l'entreprise

Suivi financier des programmes :
- Être sensibilisé aux résultats
- Garantir la marge et chercher toutes les solutions pour l'améliorer
- Veiller à la rentabilité des forfaits (marges, conditions de remboursement, frais de modification)

Poste à pourvoir en CDI

Durée hebdomadaire de 35 heures

Horaires du lundi au vendredi

Salaire jusqu'à 29,9K€ brut annuel, à négocier selon les profils

Avantages : 13ème mois compris dans le salaire global, tickets restaurant de 9€ par jour travaillé (prise en charge à hauteur de 60% par l'employeur), mutuelle (prise en charge à hauteur de 70% par l'employeur), prime d'objectif, avantages CSE.

Localisation : Caluire-et-Cuire (69)