Agent d'accueil de nuit h/f

Dans le cadre de l'ouverture du Pic, nouveau projet immobilier en cours de développement, qui ouvrira ses portes à Clermont-Ferrand, au premier trimestre de 2026, nous recrutons plusieurs profils Agent d'accueil nuit. Rattaché-e à la Responsable Coworking, vous occupez une mission centrée sur la sécurité et l'accueil de l'ensemble du bâtiment et de tous ses publics: coworkers, visiteurs du food court, résidents du coliving, clients de l'espace bien-être, et autres usagers. Vous êtes un visage essentiel du lieu: garant(e) de la qualité de l'expérience client et de la sécurité des personnes et des biens.
Vos missions :

Missions SSIAP 1 - Sécurité Incendie & Accueil
- Assurer la surveillance incendie des installations conformément aux protocoles.
- Appliquer les procédures en cas d'alerte ou de risque d'incendie pour tous les occupants et visiteurs.
- Travailler en lien avec les prestataires de sécurité externes (agents, rondiers, maîtres-chiens.).
- Être garant de la sécurité incendie du bâtiment et de la sécurité des personnes, en veillant au respect des
procédures par tous les occupants et intervenants, quels que soient leurs lieux d'accès dans le bâtiment.

Missions Accueil & Relation Client
- Accueillir physiquement et téléphoniquement les clients avec professionnalisme.
- Développer une relation de proximité avec tous les usagers : répondre à leurs besoins, faire le lien avec les
équipes, contribuer à leur bien-être.
- Réaliser l'onboarding et offboarding client (contrôle d'accès, accompagnement) en lien avec l'équipe commerciale.
- Vérifier les réservations et assurer la transmission des informations importantes à l'équipe.
- Gérer les courriers, colis, emails entrants et sortants destinés aux clients internes et externes.
- Prendre en charge les demandes spécifiques des entreprises (renvois, transferts, déménagements.).
- Gérer sa caisse personnelle (encaissements, vérifications, justificatifs).
- Informer tous les publics sur les prestations du lieu et les encourager à en profiter.
- Connaître l'environnement du site (activités locales, commerces, transports, offres concurrentes.).
- Appliquer les politiques de sécurité, d'accès et de confidentialité.
- Gérer les petits litiges clients et faire remonter les incidents plus complexes à sa hiérarchie

Vous :
- Justifiez d'une première expérience réussie en accueil, hôtellerie, coworking ou sécurité.
- Détenir la certification SSIAP 1 à jour (Si vous ne détenez pas cette certification vous aurez la possibilité d'être formé en amont de l'embauche via le dispositif préparation opérationnelle à l'emploi).
- Maitrisez l'anglais (obligatoire).
- Offrez un excellent sens du service et une grande capacité d'écoute.
- Faites preuve de sang-froid et de réactivité en cas de situation critique.
- Travaillez avec rigueur et discrétion, dans le respect des procédures.
- Maîtrisez les outils bureautiques de base et avoir une aisance téléphonique.
- Êtes dynamique, souriant-e et orienté-e solution

Les avantages :
- Semaine de 4 jours sur une amplitude horaire pouvant aller de 13h45 à 23h30 ou de 23h15 à 8h.
- Travail sans coupure
- Cadre de travail privilégié : équipements modernes à disposition, salles de repos équipées de fauteuils massants, douches, salle de sport

Si ce poste correspond à votre profil, nous vous invitons à déposer votre candidature. Vous serez ensuite convié(e) à une réunion d'information collective, prévue le 6 novembre après-midi, au cours de laquelle nous vous présenterons le PIC ainsi que les postes à pourvoir, suivie d'un temps d'échange avec les recruteurs.
Suite à cette réunion, si le poste vous intéresse toujours, des tests MRS (méthode de recrutement par simulation) vous seront proposés ultérieurement.