Standardiste

Informations générales Référence BA052ATC-117741 Date limite de candidature 30/06/2026 Versant Fonction publique d'Etat Catégorie Catégorie C (employé) Nature de l'emploi Emploi ouvert aux fonctionnaires et/ou contractuels Domaine et métier Relation à l'usager - Standardiste Type de poste Administratif Statut du poste Susceptible d'être vacant Intitulé du poste Standardiste Description du poste GROUPE RIFSEEP : 2 Code RMFP : FPUSA007 Code REMI : USA002A Vos activités principales : - Gestion des appels entrants et sortants de la préfecture et des sous-préfectures de la Haute-Marne, de l'UDAP, du commissariat de police de Chaumont, des services hébergés à la cité administrative (DDFIP, DDETSPP, UT DREAL, ONAC-VG) ; - Gestion des appels entrants et sortants de la DDT et des préfectures des départements des Ardennes, de l'Aube et de la Marne (nuits, samedis, dimanches et jours fériés) ; - Dans le cadre de la gestion des appels entrants et sortants : Application du référentiel QUAL-E-PREF mise en œuvre des engagements (notamment objectif de réduction des appels perdus, de respect des « quatre sonneries maximum », de présentation adaptée, d’orientation des usagers vers le service compétent, d’invitation aux usagers à consulter et utiliser le site internet ou le serveur vocal, de suivi de la prise en charge de l’appel) mise à jour de la base documentaire mutualisée filtrage des appels pour les autorités préfectorales en dehors de la présence des secrétariats appels téléphoniques à la demande des autorités en dehors de la présence des secrétariats - Gestion du poste de messagerie « Rescom » : surveillance du trafic entrant 24H/24H, notamment « flashs » et « immédiats », appel de la permanence concernée, diffusion des cartes de vigilance aux services concernés ; - Gestion du trafic du télécopieur général de la préfecture : surveillance du trafic entrant, diffusion des télécopies vers les services concernés ; - Gestion des messages entrants « ISIS » : surveillance de l’arrivée des messages 24H/24H, appel de la permanence ; - Gestion des messages entrant « Schapi » (crues) : surveillance des messages, appel de la permanence en cas d'urgence ; - Gestion du dispositif alarme-incendie de la Préfecture : surveillance de la console de supervision, appel des secours en Votre environnement professionnel Activités du SGCD : Le SGCD constitue un service support aux services « métier » de la Préfecture, de la DDETSPP, et de la DD. Composition et effectifs du SGCD : Le SGCD est composé de 5 services : Service des Ressources Humaines Service du Pilotage et de l’Exécution Budgétaire Service de la Relation aux Usagers Service des Moyens et du Patrimoine Service Interministériel Départemental des Systèmes d’Information et de Communication Il compte 50 agents Composition et effectifs du service de la relation aux usagers 13 agents répartis en deux pôles Liaisons hiérarchiques Responsable du pôle standard Chef du service de la relation aux usagers. Directeur du SGCD Conditions particulières d'exercice Spécificités du poste / Contraintes / Sujétions : Fonctionnement du standard 24h/24, 7j/7 Service cyclique réparti sur six semaines (nuits, jour férié et week-end inclus) Qui contacter ? Mme Anne DESBARRES – Directrice du Secrétariat Général Commun Départemental Tél : 03.25.30.52.87 M. Hugues CAULLET – Chef du Service de la Relation aux Usagers Tél : 03.25.30.21.41 Vous pouvez envoyer vos candidatures via le lien suivant : https://ministereinterieur-career.talent-soft.com/offre-de-emploi/liste-offres.aspx Liste des pièces requises pour déposer une candidature : - CV - lettre de motivation - Formulaire unique de demande de mobilité/recrutement disponible à cette adresse : http://ressources-humaines.interieur.ader.gouv.fr/images/Fichiers_2025/Mobilit%C3%A9/Annexe%203%20-%20formulaire_Mobilit%C3%A9_DGAFP.pdf Descriptif du profil recherché Vos compétences principales mises en œuvre : Connaissances techniques - connaître l'environnement professionnel : niveau maîtrise requis Savoir-faire - savoir s'organiser : niveau pratique requis - savoir travailler en équipe : niveau pratique requis - savoir analyser : niveau pratique requis Savoir être - savoir accueillir : niveau maîtrise requis - savoir s'adapter : niveau maîtrise requis - savoir s'exprimer oralement : niveau pratique requis Vos perspectives : Poste permettant de contribuer à la mission d’accueil de la Préfecture Il favorise l’acquisition d’une bonne connaissance de l’organisation et des missions des services de l’État. Évolution vers des postes similaires ou à responsabilités supérieures. Durée attendue sur le poste : 3 à 5 ans Temps plein Oui Critères candidat Documents à transmettre L'envoi du CV et d'une lettre de motivation est obligatoire Informations complémentaires Informations complémentaires Localisation administrative : Préfecture de la Haute-Marne Secrétariat Général Commun Départemental Service Relation aux Usagers 89 rue Victoire de la Marne 52000 CHAUMONT Fondement juridique du recrutement Fondement du titre III du livre III du Code Général de la Fonction Publique, 2 de l'article L.332-2. Télétravail possible Non Management Non Localisation du poste Europe, France, Grand-Est, Haute-Marne (52) Lieu d'affectation Préfecture de la Haute-Marne - Secrétariat Général Commun Départemental Lieu d'affectation (sans géolocalisation) Préfecture de la Haute-Marne - Secrétariat Général Commun Départemental Date de vacance de l'emploi 01/09/2026 Personne à contacter (mail) pref-mobilite@haute-marne.gouv.fr