Chargé d'études statistiques marketing (h/f)

Description du poste

La Direction de la Relation Usagers recrute, dans le cadre d'un CDI :

Un.e Chargé.e d'études statistique Marketing

Dans un souci constant d'amélioration de la qualité de service et de satisfaction des usagers, une cellule dédiée à l'écoute usager et au marketing est créé auprès de la Direction de la Relation Usagers.

Cette cellule a pour ambition, entre autres, de renforcer l'analyse des attentes et des besoins des usagers, d'identifier les irritants et de proposer des actions concrètes pour améliorer l'expérience usager.

Rattaché(e) au Responsable de la cellule Ecoute Usagers et Marketing, à Champs-sur-Marne, la personne recrutée aura pour missions principales de :

1. Collecter, structurer et analyser les données relatives à l'expérience usagers ;
2. Analyser les tendances et comportements usagers à partir des données internes et externes ;
3. Mettre en place des tableaux de bord et outils de data visualisation (Power BI…).
4. Assurer la veille sur les indicateurs de performance et de satisfaction ;
5. Collaborer de manière transverse avec les autres directions, pour accéder aux diverses données statistiques ;
6. Travailler en étroite collaboration avec le Chargé d'études Marketing pour croiser données qualitatives et quantitatives ;
7. Intégrer des solutions innovantes pour améliorer l'analyse et l'interprétation des données ;
8. Contribuer à l'amélioration continue des outils d'analyse et de reporting ;
9. Contribuer au pilotage du programme Services Publics +.

Profil recherché

Vos compétences

Vous maîtrisez le Pack Office (Word, Excel, PowerPoint) et avez une bonne connaissance des outils de data visualisation, notamment Power BI.

Vous savez analyser les données, identifier des tendances, formuler des recommandations pertinentes et rendre des informations complexes claires et accessibles.

Vous appréciez le travail en transversalité et collaborez aisément avec des équipes pluridisciplinaires.

Autonome, rigoureux(se) et doté(e) d'excellentes compétences rédactionnelles, vous êtes également force de proposition.

Curieux(se) et proactif(ve), vous vous intéressez aux nouvelles méthodologies et aux outils innovants d'analyse de données.

Une expérience dans le marketing au sein d'organismes publics ou assimilés serait un atout apprécié.

Conformément aux engagements pris par l'Urssaf en faveur de l'accueil et de l'intégration des personnes en situation de handicap, cet emploi est ouvert à toutes et à tous et fera l'objet d'une adaptation du poste de travail si nécessaire.

Parce que nous sommes chargés d'une mission de service public, nous ne devons manifester aucun signe ostentatoire contraire au principe de neutralité et de laïcité dans l'exercice de nos fonctions, en particulier vestimentaires.

Informations complémentaires

Au-delà du salaire de 2 ,57 € brut mensuel sur 14 mois soit 40 ,95 € brut annuel,

nous vous proposons :

10. l'accès à une salle de sport,
11. jusqu'à 12 semaines de congés par an,
12. jusqu'à 3 jours de télétravail par semaine dédommagés,
13. un CET (Compte Epargne Temps) monétisable en partie ,
14. un Comité social et économique (CSE) attrayant (chèques vacances, chèques cadeaux, voyages, spectacles, médiathèque, participation financière à une activité sportive, possibilité de prêts habitat, installation…) et ce dès votre arrivée !

mais aussi :

15. une prime d'intéressement,
16. une carte tickets restaurant à hauteur de 11.52 € par jour travaillé (dont 60% pris en charge par l'employeur),
17. un remboursement à hauteur de 75% des titres de transport,
18. un forfait mobilité durable pouvant aller jusqu'à € par an,
19. un accès à une complémentaire santé avec participation de l'employeur,
20. un dispositif proche aidant : aménagement possible du temps de travail, jours de télétravail supplémentaires, don de congés…

Et pour les parents ?

une aide à la garde d'enfant (partenariat avec une crèche et remboursement d'une partie des frais de garde),
une possibilité d'absence pour « enfant malade »,
des colonies de vacances et un Noël pour les enfants organisés par le CSE.

Lieu de travail :

Direction de la Relation Usagers Champs-sur-Marne

5 bis rue Nelson Mandela

Champs sur Marne

Les avantages liés au poste

Couverture santé, épargne et prévoyance, télétravail, congés, horaires, formation... Découvrez tout ce que propose la Sécurité sociale à ses salariés !

10 offres similaires à ce poste

Légende des icônes des offres

21. Type de contrat
22. Localisation
23. Rémunération
24. Niveau
25. Publié depuis
26. Limite de candidature
27. Référence
28. Type de contrat CDI
29. Localisation PARIS
30. Rémunération de 30 € à 32 € par an
31. Niveau NIVEAU 5A
32. Publié depuis 2 jours
33. Limite de candidature le 02/08/
34. Référence NVHADD
35. Type de contrat CDI
36. Localisation PARIS
37. Niveau NIVEAU 8
38. Publié depuis 3 jours
39. Limite de candidature le 22/07/
40. Référence NVHADD
41. Type de contrat CDI
42. Localisation PARIS
43. Niveau NIVEAU 8
44. Publié depuis 4 jours
45. Limite de candidature le 21/07/
46. Référence NVHADD
47. Type de contrat Contrat d'apprentissage (alternance)
48. Localisation CRETEIL
49. Niveau NIVEAU 5A
50. Publié depuis 1 semaine
51. Limite de candidature le 16/07/
52. Référence NVHADD
53. Type de contrat Contrat d'apprentissage (alternance)
54. Localisation Montigny-le-Bretonneux
55. Rémunération 2 € par mois
56. Niveau NIVEAU 5A
57. Publié depuis 1 semaine
58. Limite de candidature le 16/07/
59. Référence NVHADD
60. Type de contrat CDI
61. Localisation Paris 20¿ arrondissement
62. Rémunération de 2 € à 3 € par mois
63. Niveau NIVEAU 7
64. Publié depuis 2 semaines
65. Limite de candidature le 21/07/
66. Référence NVHADD
67. Type de contrat CDD
68. Localisation PARIS
69. Publié depuis 2 semaines
70. Limite de candidature le 30/09/
71. Référence NVHADD
72. Type de contrat Contrat d'apprentissage (alternance)
73. Niveau NIVEAU 5A
74. Publié depuis 2 semaines
75. Limite de candidature le 10/07/
76. Référence NVHADD
77. Type de contrat CDI
78. Localisation Paris
79. Niveau NIVEAU 5A
80. Publié depuis 2 semaines
81. Limite de candidature le 09/07/
82. Référence NVHADD
83. Type de contrat CDI
84. Localisation PARIS
85. Rémunération de 36 € à 40 € par an
86. Niveau NIVEAU 6
87. Publié depuis 1 mois
88. Limite de candidature le 06/07/
89. Référence NVHADD