En tant que Chef d'équipe atelier, vous êtes le chef d'orchestre de l'activité technique et commerciale de l'atelier. Vous managez une équipe de 4 collaborateurs.
Management du secteur après-vente
Animation d'équipe : Encadrer, former et accompagner vos collaborateurs au quotidien.
Qualité & Sécurité : Garantir le respect des normes constructeur (garanties, campagnes de rappel) et des procédures internes (sécurité, gestion des déchets).
Suivi de performance : Piloter la productivité, limiter les malfaçons et optimiser les frais de remise en état VO.
Organisation et gestion de l'après-vente
Suivre l'activité via tableaux de bord et actions correctives
Organiser les ateliers, équipements et plans de maintenance
Mettre à jour la documentation technique et commerciale
Contribuer aux démarches qualité
Développement commercial
Optimisation du CA : Gestion du planning de charge, développement des ventes additionnelles et mise en place d'opérations commerciales.
Gestion financière : Suivi des encours, gestion du budget et analyse des tableaux de bord.
Expérience Client : Suivi rigoureux de la satisfaction client (e-réputation) et traitement des litiges.
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