Gestionnaire service clients internationaux

Gestionnaire service clients internationaux

Introduction

Vous êtes à la recherche d'un poste à dimension internationale dans une société en fort développement ?
Je m'appelle Marion et je travaille au sein du cabinet de recrutement FED Supply à Toulouse. J'accompagne les entreprises dans leurs recrutements et je vous aide également à trouver l'opportunité qui fera évoluer votre carrière !

Mon client propose des solutions de diffusion de parfums pour améliorer l'expérience client dans divers secteurs comme le commerce de détail, l'hôtellerie et les soins de santé. Grâce à une large gamme de fragrances et des technologies innovantes, cette structure aide les entreprises à créer des ambiances agréables et à renforcer leur connexion avec les clients.

Mission

Au sein de l’équipe de 7 personnes, vos missions seront les suivantes :

• Recevoir, vérifier, saisir & gérer les contrats/commandes des commerciaux de l’équipe
internationale présents dans nos bureaux hollandais et espagnols
• Assurer le suivi de ces commandes et déclencher les expéditions
• Travailler avec le service de production et d’expédition pour répondre aux demandes des clients et distributeurs concernant le transport et les formalités export
• Recevoir et gérer les demandes de résiliation de contrats clients stratégiques internationaux
• Coordonner, assurer le planning des installations et maintenances de nos partenaires chez les clients du Moyen Orient
• Assurer la gestion des tickets d'installation et de maintenance dans Sales Force, saisie, revue, clôture et travaux associés dans l'ERP
• Recevoir et vérifier les factures des partenaires
• Recevoir et répondre aux demandes et questions des clients internationaux (équipements, facturation, parfums)

Votre profil

- Vous possédez un Bac + 2/3, en commerce international, transports, exports ou équivalent
- Vous avez au minimum 3 ans d’expérience sur un poste similaire
- Vous maîtrisez couramment les langues suivantes : français, anglais. La maîtrise d’espagnol serait un plus
- Vous utilisez de manière courante : Le Pack Office Microsoft (Word, Excel, Outlook) / des logiciels CRM (comme Sales Force ou équivalent) / des logiciels ERP (comme X3 ou équivalent)
- Vous avez des connaissances en en Export souhaitée (incoterm, législation pays Moyen-Orient…)

Vous possédez les compétences suivantes :
- Communication verbale / écrite requises
- Capacité démontrée à établir de solides relations avec la clientèle
- Capacité de résoudre des problèmes et de créer des solutions
- Capacité de travailler dans un environnement changeant et à un rythme rapide
- Capacité d'effectuer plusieurs tâches à la fois
- Attention aux détails
- Sens de l'urgence et axé sur le résultat
- Bonne gestion des priorités


Statut : Technicien
Durée de travail : Temps plein - 39h
Type de contrat : CDI
Début de contrat : Dès que possible
Localisation du poste : Saint-Jean
Rémunération : 30k€-32k€
Avantages : Tickets restaurant, horaires flexibles
Télétravail : oui à raison de deux jours / semaine

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