Gestionnaire relation client (h/f)

Bonjour,
Je suis Lucas du cabinet de recrutement Actual et j'accompagne l'un de me clients dans sa recherche d'un profil gestionnaire relation client H/F en CDI dans le secteur de Genas. L'entreprise est spécialisée dans le transport et la logistique de marchandises dangereuses.

- Descriptif du poste

Vous aurez pour missions principales :
- Etre capable de piloter et de gérer les opérations clients de A à Z.
- Suivre les instructions des clients dédiés pour départ ou arrivage de marchandises
- S'assurer de la bonne exécution de l'organisation transport et stockage
- Communication et relation avec les clients dédiés et les partenaires
- Réceptionner les ordres des clients et organiser les opérations selon leur cahier des charges dans un souci de qualité et de rentabilité.
- Remontées d'information auprès des clients dédiés, échanges téléphoniques et messageries
- Gestion des réclamations / des dossiers litiges / suivis et mise en place des mesures correctives
- Etablissement des indicateurs qualité en collaboration avec l'encadrement
- Taxation et facturation des dossiers.
- Affrètement

- Modalité du poste

- CDI temps plein (37.5 heures)
- Rémunération : 32.5KEUR annuel brut sur 13 mois
- Tickets restaurant : 8.50EUR dont 3.40EUR part salariale
- Horaires de travail : 8h30-12h00 / 13h00-17h30