Publiée le 19 juin
Mission du poste
Vos missions en quelques mots Au sein de la Direction des Services à la Population, sous l'autorité du Directeur Relations Citoyens et du Responsable accueil et proximité, vos missions principales consisteront à accueillir les usagers, principalement aux Points Info Mairie (PIM)et en soutien de notre primo-accueil de l'Hôtel de Ville. Les PIM permettent de prendre rendez-vous en Mairie pour une demande de passeport ou de carte d'identité. Dans le cadre d'un partenariat, l'essentiel des produits et services de La Poste y sont proposés, aux particuliers comme aux professionnels : courrier, colis, achat de timbres, quelques prestations financières, type retrait, versement, dépôt de chèque. Vous serez donc amené à accomplir des opérations spécifiques de Banque Postale et contribuerez à la mise en oeuvre d'un accueil polyvalent de qualité dans l'esprit de la démarche QualiVilles engagée par la collectivité. SPECIFICITE DU POSTE : Port de charge - 5kg ( - Assurer l'accueil, l'information et l'orientation des administrés - Répondre aux demandes des usagers - Délivrer des prestations courriers, instances (colis et recommandés) et Banque Postale - Délivrer des actes états civils (actes mariages, naissances, décès). Profil recherché - Formation initiale dans le domaine souhaitée (état civil, accueil, PIM) - Expérience sur un poste similaire - Connaissance de l'environnement juridique lié à l'état civil - Connaissance des procédures de délivrance d'actes civils - Connaissance des procédures de contrôle de l'authenticité et de la validité des documents administratifs - Connaissances des procédures liées à l'environnement bancaire et postal La Poste, - Aisance bureautique et utilisation maîtrisée des logiciels métier - Techniques d'accueil et sens du service public - Règles de confidentialité et de discrétion - Capacité d'analyse - Autonomie et sens du travail en équipe - Rigueur (autocontrôle permanent des tâches effectuées), méthode et sens de l'organisation. Avantages : - Budget formation - Congés payés et RTT - CSE - Parking à vélo - Restaurant d'entreprise
