Centre de Formation en Apprentissage (CFA), du Groupe La Poste, créé en 2004, Formaposte Grand Ouest est une association loi 1901 sans but lucratif qui participe, de façon citoyenne, à la formation et l'insertion professionnelle des jeunes.
Formaposte Grand Ouest propose de nombreuses formations en alternance, en particulier à des jeunes éloignés du système scolaire ou sans qualification, des stages préparatoires à l'apprentissage. Cette dernière initiative a porté ses fruits puisque des jeunes intègrent, à l'issue de ce programme, une formation diplômante gage d'une insertion durable.
L'apprentissage par le terrain est un moment d'accompagnement privilégié forgeant des qualités humaines indispensables à l'exercice d'un métier : créativité, fiabilité, humilité, confiance, ouverture d'esprit.
Nos objectifs ?
Accompagner les jeunes dans la construction de leur projet professionnel et faciliter leur orientation
Former des jeunes aux diplômes
Transmettre des savoirs et des savoir-faire
Faciliter leur réussite professionnelle et leur employabilité Cette formation a pour objectif de vous former au métier de Chargé de Clientèle en agence postale. Vous apprendrez à travailler en équipe afin de contribuer à améliorer la qualité de service au sein de l'espace commercial. Vous pourrez acquérir les fondamentaux de la relation client, et développer les comportements indispensables à la vie d'une entreprise commerciale. Vous vous appropriez une démarche commerciale pour conseiller et vendre chaque client de manière personnalisée afin de garantir une relation durable.
Cette formation vous permettra d'obtenir un Brevet de Technicien Supérieur Négociation Digitalisation Relation Client (BTS NDRC) reconnu par le ministère de l'éducation nationale de niveau
Missions :
- Vous accueillez les clients et les accompagnez dans la découverte de l'ensemble des offres de services proposées en bureau de Poste.
- Vous assurez la promotion des dispositifs de vente multi canal(téléphone, internet, automates ou guichet).
- Vous réalisez des opérations courantes liées aux produits et services.
- Vous contribuez au développement commercial de l'agence.Vous effectuez des actions bancaires de premier niveau.
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