Alternant(e) - chargé(e) d'études (h/f) - etudes marketing

Intitulé du poste


Alternant(e) - Chargé(e) d'études (H/F) - Etudes Marketing

Description de la mission

PERIMETRE

1. Participation au pilotage de la stratégie de contact CRM et e-CRM omnicanale sur un groupe de clients au service des objectifs business et relationnels du Groupe Altice - Mobile et Fixe des marques SFR, RED, Numericable.
2. Participation à la prise en charge opérationnelle des animations digitales sur ce groupe de clients

MISSIONS

3. Assister les responsables des parcs dans le pilotage de la stratégie de contact omnicanale sur un groupe de clientsCollaborer avec les équipes Marketing pour définir la stratégie de contact omnicanale personnalisée sur le segment de clients géré en fonction des objectifs de ventes, de développement de valeur et de fidélisation Définir notamment les offres personnalisées à proposer à chaque membre du segment de clients chaque moment du cycle de vie et/ou en réponse à ses sollicitations et comportementsDéfinir les briefs opérationnels en relation avec l'équipe de Production CRMAssurer la bonne exécution des campagnes avec mise en place de points de contrôleRéaliser la boucle-retour vers le marketing : bilan des actions mises en œuvre, conseil pour optimiser les dispositifs, enseignement suite aux mesures des campagnes
4. Prise en charge opérationnelle des animations digitales sur ce groupe de clientsCollaborer avec les équipes Marketing, Activation Omnicanale, e-Commerce et Espace client Selfcare pour définir le plan d'animation digitale sur le segment de clients en fonction des objectifs de ventes, de développement de valeur et de fidélisation client et en cohérence omnicanaleCadrer les dispositifs opérationnels d'animation sur les différents écrans digitaux SFR (web, mobile, applis, TV), avec différents formats (bannières, interstitiels,...) et pour l'ensemble des univers de navigation ( Espace Client, mail, Boutique...)Via un outil de gestion des animations (Starget) : exploiter les critères de segmentation CRM, paramétrer et recetter les animations avant publicationRéaliser les tableaux de bord à partir des données statistiques brutes et analyser les performances des animations sur le segment, anticiper les améliorations à mettre en œuvre pour les animations suivantes Etre garant de la bonne mise en place des dispositifs, de leur cohérence et de leur contribution aux objectifs

Profil

5. Forte Orientation « client »
6. Capacité d'analyse et de synthèse
7. Bonne connaissance d'Excel et PowerPoint
8. Bon rédactionnel
9. Aisance relationnelle, bonne organisation
10. Capacité à travailler sur différents sujets en même temps,
11. Bonne aptitude à travailler en équipe /groupe

Venir chez nous, c'est aussi bénéficier de nombreux avantages :

12. Intégrer une communauté d'alternants et stagiaires importante et participer à plusieurs événements tout au long de l'année : Welcome Day, visites, ateliers..
13. Accompagnement individuel par un tuteur
14. Rémunération fixe attractive en fonction du parcours de chacun + une part variable annuelle de 6% à objectifs atteints
15. Intéressement et participation
16. Couverture frais de santé et prévoyance compétitive
17. Remboursement transport à hauteur de 90%
18. Tickets restaurant ou restaurants d'entreprise en fonction du site
19. Jusqu'à 2* jours de télétravail par semaine
20. Jusqu'à 27* jours de congés payés et RTT*
21. Offres collaborateurs et avantages des œuvres sociales du CSE (ex : chèques vacances, réductions voyages etc)