Description de l'entreprise L'Urssaf Bretagne est chargée du recouvrement des cotisations (près de 15 milliards d'euros en 2024), du contrôle et de l'accompagnement de 375 000 entreprises, collectivités territoriales, particuliers employeurs et travailleurs indépendants. Nous sommes implantés sur 6 sites (Brest, Quimper, Auray, Vannes, Plérin et Rennes) et rassemblons 700 collaborateurs. Le Service National de Production (SNP) est chargé de l'exploitation et du fonctionnement des applications informatiques métier. Il planifie les traitements informatiques nécessaires à la bonne gestion des comptes cotisants, analyse les anomalies de traitements et propose des solutions correctives. Le SNP apporte un appui à l'ensemble des services métiers par la mise à disposition des fichiers issus du système national de la gestion des comptes cotisants (SNV2), principale application du Système d'Information, et par des propositions d'automatisation. Le service compte 7 collaborateurs : 1 manager 3 experts sur le site de Rennes 1 expert et un correspondant fonctionnel sur le site de Vannes 1 expert sur le site de Quimper Profil recherché Vos compétences Pour mener à bien vos missions vous disposez des compétences suivantes : Connaître le système national des comptes cotisants (SNV2) Connaître les processus métiers concernés Bien comprendre les principes et normes de sécurité informatique Identifier, analyser et catégoriser les demandes et les incidents Mettre en oeuvre la procédures de résolution ou d'escalade adéquate à la demande, à l'incident ou au problème informatique Maîtriser les techniques de planification et être capable d'anticiper, structurer et coordonner les différentes étapes Concevoir et participer aux actions d'information ou de formation adaptées Avoir le sens de la relation client : Ecouter et comprendre ses interlocuteurs pour prendre en compte leurs besoins Adapter son langage aux différents interlocuteurs et savoir faire preuve de pédagogie Coopérer efficacement avec les équipes concernées Etre autonome et réactif Description de l'entreprise HARA Consulting est une communauté d’ingénieurs passionnés, animés par le sens du collectif et une expertise technique de haut niveau. Entreprise à mission fondée en 2021, HARA Consulting s’inscrit pleinement dans l’Économie Sociale et Solidaire avec un modèle unique et engagé. Présente dans les principales régions de France, l’entreprise compte plus de 100 salariés et connaît une forte croissance, saluée par plusieurs distinctions pour ses expertises et ses engagements. Nous avons à cœur de redonner du sens à l’entreprise, notamment dans le secteur des ESN, en plaçant l’utilité sociale et l’engagement environnemental au centre de notre action. Nos collaborateurs interviennent à la fois chez nos clients et aux côtés d’associations locales. Notre projet repose sur les 17 Objectifs de Développement Durable de l’ONU. Nous défendons des valeurs fortes : éthique, partage, responsabilité, inclusion, anticipation et action. La RSE est inscrite dans nos statuts. Nous partageons nos richesses, œuvrons pour un numérique responsable et pilotons chaque agence avec une gouvernance participative, animée par des ambassadeurs RSE. Labellisée "Initiatives Remarquables" et "AFNOR Engagée RSE", membre de l’Institut du Numérique Responsable, HARA Consulting est aussi signataire de la charte Inclusion & Diversité et lauréate du trophée RSE "Entreprise inspirante" d’Initiatives Durables. Missions ℹ Si vous souhaitez vous investir dans une entreprise à votre image qui prend en compte vos préoccupations personnelles et les causes fondamentales que vous voulez soutenir, vous êtes au bon endroit ℹ HARA Consulting est une Entreprise innovante et solidaire dans le Conseil Opérationnel et la Prestation de services en ingénierie informatique. Notre groupe intervient sur des missions à forte valeur ajoutée auprès de clients engagés en régie ou au forfait sur l’ensemble de la France. Nous avons 6 agences de proximité : Strasbourg, Lyon, Dijon, Paris, Aix-en-Provence et Nice.
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