En qualité de Responsable de site (Facility Manager), vous rejoignez l'équipe CBRE et intervenez pour l'un de nos clients, au cœur d'un Data Center de pointe. Ce rôle stratégique offre un fort potentiel d'évolution et vous permettra de vous investir à l'avant-garde d'une industrie technologique en pleine expansion. Rattaché(e) au responsable de compte, vous pilotez l’ensemble des besoins FM et assurez la coordination ainsi que la supervision rigoureuse des prestataires de services sur site.
A ce titre, voici vos missions principales :
* Être le responsable de la performance de l’ensemble des sous-traitants intervenant dans son périmètre comprenant la planification, la supervision et le management opérationnel des prestataires qui assurent les interventions « FM » (Facility Management ») sur site, dans le respect des règles de sécurité (technique, ménage, dératisation, papier confidentiel, fontaines à eau, machines à café, gestion des déchets, gestion des parkings...).
* Gérer et suivre les tickets d’intervention client.
* Être garant de la satisfaction client, dans le respect des indicateurs et des niveaux de satisfaction convenus avec le client.
* Planifier et procéder à des contrôles réguliers, inspections de routine et suivi des procédures par l’équipe sur site.
* Être le responsable de la relation contractuelle avec les sous-traitants incluant la rédaction des contrats sous le format CBRE, contrôler et superviser les sous-traitants, établir des devis dans le cadre des interventions hors contrat – interventions contractuelles, travaux et projets ponctuels.
* Gérer les stocks sur site et suivre les budgets.
* Être le responsable de la performance financière de son périmètre et du suivi administratif : demandes de devis, création des bons de commande, suivi facturation…
* Être le responsable de l’application et du suivi des principes de la politique Environnement / Hygiène / Sécurité de CBRE : élaboration des plans de prévention, contrôles opérationnels, reporter les accidents et les incidents, effectuer les enquêtes et les analyses des causes, s’assurer que l’ensemble de ses équipes soient formées, et s’assurer que les équipements soient maintenus et utilisés dans le respect des règles de sécurité.
* Développer et suivre les plans d’investissements des sites concernés.
* Être le responsable de la gestion des équipes dans son périmètre : gestion humaine, suivi des procédures de recrutement, disciplinaire et de formation, conduite des entretiens individuels, tenue des entretiens annuels d’évaluation etc.
* Formation & Parcours : Vous êtes issu(e) d’une formation technique supérieure ou d'un cursus de gestion (Bachelor). Une expérience significative en Facility Management est indispensable pour ce poste.
* Leadership : Manager dans l'âme, vous avez déjà recruté, intégré et piloté des équipes, tant sur le plan opérationnel que disciplinaire.
* Soft Skills : Doté(e) d'un esprit vif, vous savez vulgariser des sujets complexes pour vos clients et gérer leurs attentes avec brio. Votre curiosité naturelle s'appuie sur une organisation sans faille.
* Gestion financière : Responsable de votre budget, vous êtes à l'aise avec les chiffres et les indicateurs de performance.
* Langues : Votre anglais est courant, à l'écrit comme à l'oral (la maîtrise d'autres langues de la zone EMEA serait un plus).
Bienvenue chez CBRE GWS FRANCE
Fort de 100 000 salariés, 462 bureaux dans le monde et plus de 1500 collaborateurs en France, le groupe CBRE est le leader mondial du conseil en immobilier d’entreprise.
Global Workplace Solutions (GWS), filiale CBRE, est l’un des acteurs majeurs du Facility Management au niveau international, mais aussi en France. Nous travaillons pour des clients prestigieux et leur délivrons des prestations multi techniques et multi services afin d’assurer une gestion efficace et pérenne de leurs services généraux.
CBRE GWS France traite ainsi toutes les facettes de la gestion des installations, en utilisant un modèle mixte qui combine des services directs et des sous-traitants spécialisés.
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