Vos missions en quelques mots Sous la responsabilité hiérarchique de l'adjoint et/ou du responsable de la Mission Accueil, Accompagnement et Développement Social, vous aurez pour mission d'accueillir et de renseigner le public sur ses droits, les dispositifs et les réseaux existants. Vous accompagnerez la demande au plan administratif et assurerez l'accompagnement administratif des agents de la Mission. 1. Accueil physique et téléphonique : - Accueillir le public - Identifier la nature et le degré d'urgence de la demande - Orienter vers les missions du Territoire, si besoin vers les partenaires extérieurs - Renseigner sur le dispositif global de la collectivité et son organisation - Planifier les temps de permanence ou autre rendez-vous avec les travailleurs sociaux 2. Identification et accompagnement des demandes sociales : - Renseigner l'usager sur ses droits et les démarches à effectuer - Assurer le lien entre les usagers, les travailleurs médico-sociaux et les dossiers en cours - Orienter l'usager vers le service ou partenaire adéquat 3. Gestion administrative des dispositifs : - Saisir les données dans SOLIS dans le respect des procédures et des échéances - Créer et compléter le Dossier Unique de Territoire - Gérer les dispositifs TISF/MASP : planification des réunions, rédaction des comptes-rendus et suivi des décisions - Gérer les dispositifs obligation de formation 16-18 ans et précarité énergétique - Mettre à jour les différents tableaux de bord - Assurer la vérification de la facturation TISF au niveau de la délégation - Assurer la fonction de référent TISF 4. Accompagnement administratif des équipes et du service : - Assurer la mise en forme des courriers et des rapports médico sociaux - Veiller à la tenue des tableaux de suivi des activités - Organiser les temps de concertation et les relais - Tenir à jour le classement des dossiers - Participer à l'archivage des données du service dans les règles fixées par la collectivité - Participer aux instances et groupes de travail Gestion logistique - Gérer la logistique et les fournitures - Signaler les problèmes relatifs aux bâtiments Profil recherché Connaissances des dispositifs et des acteurs de l'action sociale Connaissance des organismes extérieurs connexes à l'action sociale (CAF, CCAS, etc) Maîtrise des outils téléphoniques Maîtrise des outils de bureautique (WORD, EXCEL, X PARAPH) Connaissance du logiciel métier SOLIS Utilisation de l'outil collaboratif Outlook dans le respect de l'organisation fixée Techniques de communication Technique d'écoute active Techniques de régulation des conflits Maîtrise des techniques de prise de notes et de rédaction des comptes-rendus Qualités rédactionnelles Aptitudes et qualités requises : Courtoisie Facilité d'écoute et de communication Sens du travail en équipe Discrétion professionnelle Sens de l'organisation et rigueur Capacité d'adaptation et d'autonomie - Spécificité : Assurer la fonction de correspondant archives
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.