Technicien helpdesk n1 (h/f)

Manpower Cabinet Experts Digital Paris recrute, pour le compte de l'un de ses clients, un(e) Technicien(ne) Support Helpdesk N1 (H/F) pour rejoindre une équipe dynamique, au c½ur du support utilisateurs. \n - Prendre en charge les appels utilisateurs et assurer la résolution des incidents à distance\n - Traiter les demandes via tickets, mails et téléphone\n - Effectuer des interventions en prise en main à distance (TeamViewer)\n - Créer, qualifier et suivre les tickets dans l'outil EasyVista\n - Garantir le respect des procédures et délais de résolution\n - Être un interlocuteur privilégié pour les utilisateurs\n - Réaliser des déplacements ponctuels (Tribunal de Grande Instance)\n \n - Première expérience en support Helpdesk / N1\n - À l'aise avec la gestion des tickets et le support à distance\n - Connaissance d'EasyVista appréciée\nEnvironnement technique\n - Outil ITSM : EasyVista\n - Outil de prise en main à distance : TeamViewer\n - Support utilisateurs à distance\n\nSavoir- être\n - Excellente communication orale et écrite\n - Très bonne présentation (environnement juridique exigeant)\n - Rigueur et sens du détail\n - Sens du service et relationnel\n\n \n\nDans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap