Chargé relations clients (h/f), laval

Votre mission

Vous souhaitez évoluer dans un environnement professionnel responsable et engagé dans une démarche RSE structurée ? Vous avez à cœur de placer la satisfaction client au centre de votre mission ? Ce poste est fait pour vous
Vos responsabilités
🤝 Relation client et satisfaction

* Assurer le suivi et la fidélisation d’un portefeuille de clients
* Gérer les demandes, les réclamations et les non-conformités
* Réaliser les prises de tailles, le suivi des renouvellements et la mise en place des vêtements de travail
* Organiser les rendez-vous de suivi et mettre à jour les dossiers dans l’ERP
* Suivre les budgets et veiller à la bonne facturation
🚀 Déploiement des nouveaux contrats
* Qualifier les besoins des prospects et participer aux rendez-vous en binôme avec la Direction
* Élaborer les propositions commerciales et les réponses aux appels d’offres
* Intégrer les données dans l’ERP et coordonner la mise en place des prestations
🔗 Coordination interne
* Être le point de contact entre les différents services internes
* Collaborer activement pour garantir la continuité et la qualité du service
* Participer à l’amélioration continue des process internes
🧠 Expertise et conseil métier
* Comprendre les enjeux du secteur de la blanchisserie industrielle
* Maîtriser les outils (ERP métier, technologie UHF) après formation interne
* Apporter un conseil personnalisé aux clients sur la gestion de leurs dotations et budgets



Votre profil

✅ À noter :Ce poste ne comporte aucune mission de prospection ou de démarchage commercial. Il s’agit d’un rôle opérationnel et relationnel, axé sur la gestion, la coordination et la satisfaction client. Pourquoi rejoindre notre client ?Notre client vous offrira un cadre de travail stimulant avec des perspectives d'évolution dans une entreprise dynamique. Venez contribuer à la réussite collective tout en valorisant vos compétences au service de nos clients !CDI basé à Laval Horaires : journée Rejoignez une entreprise où l'humain et la qualité de service sont au cœur des priorités !


A propos de nous

Premier réseau d'agences d'emploi en France, Adecco a développé un savoir-faire unique de proximité et met toutes ses compétences à votre service.
Nos équipes sont présentes sur tout le territoire, avec plus de 900 agences. Quel que soit le contrat que vous cherchez : CDI, CDD, Intérim, CDI Intérimaire, CDI Apprenant ou alternance, nos experts travaillent chaque jour, pour vous guider vers ce qui vous correspond. Dès maintenant, devenez acteur de votre vie !
Merci de postuler uniquement si vous êtes en mesure de vous présenter sur le lieu de travail à la date et à l'heure prévues, et si vous possédez, le cas échéant, un titre de séjour valide pour la durée de la mission. A défaut, votre candidature ne pourra pas être prise en considération. Merci par avance pour votre compréhension.